Guide d’adhésion et règlement du programme

Tous les avantages offerts par Delta dans le cadre du programme SkyMiles sont soumis à votre respect du Guide d’adhésion et du règlement du programme SkyMiles, aux conditions générales décrites sur l’ensemble du site delta.com, à l’ensemble des conditions générales du contrat de transport de Delta, aux règles tarifaires de Delta et à l’ensemble des autres règlementations de Delta. Ces modalités sont soumises à modification à tout moment. Sauf indication contraire, ce sont les règles actuelles en vigueur au moment de votre voyage, de votre demande d'avantages, ou d'une autre transaction qui régiront votre transaction. Delta est seul autorisé à interpréter et à appliquer ce guide d'adhésion et règlement du programme. Veuillez consulter régulièrement les mises à jour au programme ou les changements aux règlements.   

Fermeture du compte et expiration des miles

D'après la politique d'expiration des miles SkyMiles, les miles n'expirent pas. Delta se réserve le droit de désactiver ou de fermer un compte dans les circonstances suivantes :

• En cas d’activités frauduleuses.
• Un membre demande la fermeture du compte.
• Un membre est décédé.
• Un membre ne répond pas aux nombreuses tentatives de contact concernant le statut de son compte.
• Un membre réside ou déménage dans un pays où l’adhésion est interdite par la loi.
• Un membre viole les modalités de ce Guide d’adhésion et le règlement du programme.

Audit

Delta se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de réaliser un audit des comptes des membres afin de garantir la conformité avec le Guide d’adhésion et le règlement du programme SkyMiles, le contrat de transport de Delta, les règles tarifaires de Delta et les autres règlementations applicables de Delta.

Si la vérification révélait des anomalies ou des infractions, Delta pourrait retarder le processus d'attribution des certificats de prime, des billets ou d'autres échanges, annuler tous les certificats de prime en cours, les billets prime ou autres échanges et bloquer les relevés jusqu'à la résolution des anomalies ou infractions. Les comptes comportant des anomalies feront l’objet de pénalités pouvant aller jusqu’à la résiliation du statut Medallion® et la clôture du compte SkyMiles. Pendant une enquête, Delta peut bloquer le compte SkyMiles d’un membre sans préavis. Pendant cette période de blocage, le membre peut continuer à accumuler des miles sur le compte, mais aucun échange de miles ou autres transactions ne seront permis et tous les certificats de prime, billets prime ou autres échanges en cours seront annulés. Les certificats de prime ou billets prime doivent être rendus à Delta à la demande de Delta.

Adhésion à CLEAR Plus

SkyMiles offre désormais à ses adhérents des réductions exclusives sur l’adhésion au service biométrique CLEAR, dont le tarif annuel est normalement de 189 USD : 

Membres Diamond Medallion® : Gratuit 

Membres Silver, Gold, et Platinum Medallion : 149 USD par an 

Titulaires d’une carte Delta SkyMiles d’American Express : 149 USD par an 

Membres généraux SkyMiles : 179 USD par an 

L’adhésion à CLEAR Plus est réservée aux citoyens américains, aux résidents permanents légaux et aux citoyens des territoires américains, âgés de 18 ans et plus, munis d’une pièce d’identité en cours de validité avec photo. L’éligibilité à des tarifs gratuits ou préférentiels dépend du statut du programme SkyMiles au moment de l’inscription ou du renouvellement de l’adhésion à CLEAR Plus. Les membres doivent s’inscrire à CLEAR Plus pour bénéficier des tarifs préférentiels. Pour recevoir des réductions sur l’adhésion annuelle CLEAR Plus, les membres éligibles doivent communiquer leur numéro SkyMiles lors de leur inscription. Les membres doivent se rendre dans un centre d’inscription pour finaliser leur inscription. Seul CLEAR déterminera leur éligibilité à une adhésion. Des modalités s’appliquent et l’offre est soumise à des changements. Offre non transférable. 

Effective 01 février, 2023, all SkyMiles members enrolled in CLEAR Plus will renew at the above rates. Ce changement de tarif continue d’offrir des économies importantes par rapport au tarif standard de l’adhésion à CLEAR Plus. 

Le tarif préférentiel pour les titulaires d’une carte Delta SkyMiles d’American Express est limité aux titulaires principaux (et non aux titulaires supplémentaires) d’une carte Gold, Platinum, Reserve, Gold Business, Platinum Business et Reserve Business Delta SkyMiles d’American Express. Pour bénéficier du tarif préférentiel, les titulaires de la carte doivent s’inscrire en utilisant le numéro SkyMiles associé à leur carte de crédit Delta SkyMiles d’American Express. 

Les membres SkyMiles adhérant déjà à CLEAR Plus peuvent lier leurs comptes Skymiles et CLEAR ici lors du renouvellement annuel de leur adhésion, pour bénéficier du tarif préférentiel SkyMiles de votre adhésion CLEAR Plus. Les tarifs préférentiels SkyMiles ne peuvent pas être appliqués à une adhésion annuelle déjà existante. 

Votre adhésion à CLEAR Plus est renouvelée automatiquement chaque année pour 12 mois supplémentaires, gratuitement ou à un tarif préférentiel si vous remplissez les conditions requises, en fonction du statut de votre programme SkyMiles au moment du renouvellement. Au moment du renouvellement, les frais correspondants seront affectés à la carte de crédit enregistrée durant l’inscription, ou, si celle-ci est différente, à la carte de crédit qui a été associée à votre compte CLEAR. Annulez votre adhésion à CLEAR Plus à tout moment en vous connectant à votre compte CLEAR sur my.clearme.com, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre à l’aide de votre adresse de courrier électronique utilisée lors de l’inscription. Pour obtenir de l’aide, consultez clearme.com/support, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre. 

Toutes les conditions générales de CLEAR s’appliquent et peuvent être consultées sur www.clearme.com, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Conditions d'adhésion

Le programme SkyMiles de Delta est ouvert à toute personne dans tous les pays n'ayant pas interdit la participation aux programmes de fidélisation.

Les sociétés et/ou les groupes ne peuvent pas devenir membres.

Les membres doivent fournir leur nom complet pour participer au programme SkyMiles. Le nom complet signifie le prénom, les initiales du second prénom ou les autres prénoms le cas échéant, et le nom de famille. Le nom complet doit être le même que le nom figurant sur le passeport du membre ou sur d'autres documents de voyage valides (ex. : visa, carte de résident permanent, etc.). Les membres se verront assignés un numéro d’adhésion individuel lors de leur inscription et pourront accéder à une carte d’adhésion numérique via la rubrique Mon portefeuille dans la Fly Delta App. Les membres peuvent également imprimer leur carte d’adhésion depuis Mes SkyMiles. 

Les numéros d'adhésion ne sont pas transférables.

Seule une personne peut être inscrite pour chaque compte SkyMiles.

Les membres ne peuvent avoir plus d'un compte SkyMiles.

Si plus d'un numéro de compte était assigné au même individu, le doublon serait supprimé, et seul le crédit de miles applicable, sans prendre en compte le bonus d'adhésion, pourrait être transféré vers le compte restant.

Pour inscrire votre enfant âgé de moins de 13 ans au programme SkyMiles, cliquez ici et cochez simplement la case confirmant que vous êtes le parent ou le tuteur de l’enfant après avoir saisi sa date de naissance.

Mot de passe Delta

Avec votre numéro SkyMiles et votre mot de passe, vous aurez accès à vos informations SkyMiles 24h/24 et 7j/7. Sans mot de passe, certaines transactions ne peuvent être effectuées que par courrier ou en personne avec votre carte SkyMiles et une pièce d'identité valide. La création d'un mot de passe indique votre acceptation des modalités relatives au mot de passe présentées dans ce guide d'adhésion. Un mot de passe vous permet d'accéder à une variété d'outils en libre-service et aux informations du compte SkyMiles sur delta.com, mais aussi de réaliser des transactions par téléphone qui ne pouvaient jusque-là être réalisées que par écrit.

Votre mot de passe ne peut pas être visualisé ou changé par un agent de Delta. Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, rendez-vous sur la page Modifier le mot de passe. En cas d'oubli de votre mot de passe, un courrier électronique contenant un lien sécurisé pour en créer un nouveau vous sera envoyé. Pour demander à recevoir un courrier électronique contenant un lien sécurisé pour mettre à jour votre mot de passe, rendez-vous sur la page Mot de passe oublié.

Vous êtes responsable du choix et de l'utilisation de votre mot de passe ainsi que de sa confidentialité. Ne divulguez votre mot de passe à personne. Si vous le faites, vous serez tenu pour unique responsable de toutes les actions de cette personne réalisées grâce à votre mot de passe, y compris mais sans limitations, toutes les transactions sur votre compte, toutes les infractions au guide d'adhésion et règlement du programme SkyMiles et toute divulgation future de votre mot de passe. Delta ne pourra être tenue pour responsable des pertes résultant d'un accès non autorisé à votre mot de passe ou de son utilisation frauduleuse.

Loi en vigueur

Les droits et obligations relatifs au programme SkyMiles seront gouvernés par les lois de l'État de Géorgie. 

Changements du nom et de l'adresse

Les membres sont tenus d’informer Delta de tout changement de nom, d’adresse de courrier électronique ou d’adresse postale liés au compte. Veuillez vous assurer que le nom de votre compte SkyMiles (prénoms et nom de famille) correspond exactement au nom figurant sur la carte d'identité que vous utilisez lors de vos voyages.

Changement d'adresse

Le pays de résidence est déterminé par l’adresse principale indiquée sur le compte SkyMiles du membre. Delta se réserve le droit de contrôler le lieu de résidence et les critères d’adresse de tout compte à tout moment, de demander des documents supplémentaires et de mettre à jour l’adresse du compte SkyMiles de tout membre en utilisant les données fournies par la liste National Change of Address (NCOA) pour les clients de la poste ayant déménagé, mais n’a aucune obligation de le faire. Les comptes comportant des anomalies feront l’objet de pénalités pouvant aller jusqu’à la résiliation du statut Medallion et la clôture du compte SkyMiles.

Concernant les changements d’adresse, un membre peut mettre à jour les informations d’adresse du compte à l’aide de son mot de passe Delta en se rendant sur Mon profil, modifier son adresse et joindre la documentation requise à l’aide du formulaire en ligne. Vous pourrez aussi mettre à jour l'adresse postale de votre compte en soumettant l'information par fax ou courrier, ou bien par téléphone en utilisant votre mot de passe.  Les membres doivent inscrire leurs numéros SkyMiles ainsi que leurs signatures sur tous les courriers et documents fournis.

Envoyez le tout par la poste ou par fax à l'équipe d'Assistance en charge des comptes SkyMiles aux coordonnées suivantes :

En ligne : Envoyer les pièces justificatives par le biais du formulaire de vérification d’identité

Télécopieur : 404-715-9220 (membres Medallion)

Télécopieur : 404-773-1945 (tous les autres membres SkyMiles)

Adresse postale : Delta Air Lines, Inc.
Assistance compte SkyMiles
Dept. 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532

Pour certains changements d'adresses, incluant les personnes ayant eu une adresse principale aux États-Unis avant de déménager en dehors des États-Unis, il est nécessaire de soumettre des documents complémentaires, cette demande ne pouvant être effectuée par téléphone ou sur Internet. Les membres devront fournir l’un des documents suivants par le biais du formulaire de vérification d’identité en ligne, par courrier postal ou par fax afin de valider leur demande de changement d’adresse et le document concerné devra faire apparaître le nom du membre et une adresse de résidence, autre que l’adresse d’une entreprise ou d’une société :

• Une pièce d'identité délivrée par le gouvernement indiquant la nouvelle adresse (permis de conduire, carte d'identité officielle avec photo, passeport)
• Une facture d'un service public au nom du client indiquant la nouvelle adresse et datant de moins de 60 jours
• Un acte notarié, acte d'hypothèque, relevé hypothécaire mensuel ou bail de location résidentielle prouvant la nouvelle adresse et indiquant le nom du client ainsi que sa signature. Le bail doit avoir été établi au cours des douze derniers mois
• Un relevé bancaire de moins de 60 jours indiquant le nom du client ainsi que la nouvelle adresse (veuillez masquer les informations confidentielles)
• Un bulletin de salaire de moins de 60 jours indiquant le nom du client ainsi que la nouvelle adresse (veuillez masquer les informations confidentielles)
• Un formulaire de confirmation du changement d'adresse des services postaux
• Une attestation d'assurance du véhicule, attestation d'assurance vie ou attestation d'assurance du domicile (cartes d'assurance et polices d'assurance non acceptées)
• Une copie délivrée par un établissement compétent des dossiers scolaires ou des diplômes obtenus dans l'établissement auquel le client appartient
• Un courrier avec cachet de la poste faisant foi indiquant l'adresse de réexpédition (avec le nom complet du client)
• Un reçu de l'impôt sur les biens personnels ou de l'impôt foncier payé l'année précédente
• Une lettre émanant de l’employeur du membre, avec le papier à en-tête officiel de l’entreprise indiquant l’adresse actuelle du membre. La lettre doit être signée par le responsable de l'employé et doit faire figurer les coordonnées complètes du responsable

Changement de nom

Les demandes de changement de nom ne peuvent être traitées par téléphone. La copie d’une pièce justificative (par ex. : ordonnance du tribunal, certificat de mariage ou jugement définitif de divorce) doit être envoyée par fax ou par la poste. Vous pouvez également suivre les instructions présentes sur cette page pour soumettre en ligne une pièce justificative de votre identité. La vérification de votre identité est nécessaire pour toute demande de changement de nom. La signature du membre et le numéro de membre SkyMiles doivent figurer sur toute correspondance.

Télécopieur : 404-773-1945

Adresse postale : Delta Air Lines, Inc.
Assistance compte SkyMiles
Dept. 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532

Déclaration de confidentialité

Nous sommes toujours soucieux et respectueux de votre confidentialité. Consultez notre politique de confidentialité pour les détails.

Changements dans le programme et résiliation

Delta et ses partenaires du programme se réservent le droit de modifier les règles du programme, ses avantages, ses règlements relatifs aux miles, ses Billets Prime, ses critères et niveaux de qualification Medallion, ses frais, ses tarifs Prime, les modalités de son programme Payer avec des miles et ses offres spéciales sans préavis. Cela signifie que Delta peut faire des changements, par exemple, affectant ses affiliations avec ses partenaires, les règles pour le gain de miles, la disponibilité continue des Primes ou les dates d'embargo. Delta se réserve également le droit de limiter le nombre de sièges disponibles pour les programmes d'échange Billet Prime et Payer avec des miles pour une partie ou toutes les destinations (incluant, mais sans s'y limiter, l'attribution de sièges Prime sur certains vols). Ces changements au programme de fidélisation de Delta peuvent inclure des modifications qui (i) régissent les crédits de miles ou les autres avantages obtenus à la date ou après la date du changement, (ii) modifient la valeur des crédits de miles déjà accumulés ou d'autres avantages (iii) régissent les crédits de miles ou les autres avantages obtenus à la date ou après la date du changement et modifier la valeur des crédits de miles déjà accumulés. Delta se réserve le droit de résilier le programme de fidélisation avec 6 mois de préavis. Sauf avis contraire, ce sont les conditions générales du guide d'adhésion SkyMiles et des règlements du programme en vigueur au moment de votre voyage ou de votre demande d'avantages qui régissent la transaction.

Restrictions sur les transferts

Les miles ne sont pas la propriété du membre. Sauf autorisation accordée de manière explicite dans le guide d'adhésion et règlement du programme ou par un responsable de Delta, les miles ne peuvent être vendus, accordés, saisis, perçus, garantis ou transférés quelles que soient les circonstances incluant, mais sans limitation, par des moyens légaux, à la suite d'un décès ou en relation avec tout conflit domestique et/ou procédure légale. 

La vente ou l'échange sont interdits

Conformément aux éléments énumérés ci-dessous, la vente ou le troc des crédits de miles, des bons, des billets prime, du statut Medallion, des billets Payer avec des miles ou de tout autre avantage par les membres SkyMiles, ou la tentative de procéder aux éléments cités, sont strictement interdits. Delta résiliera ou déduira les miles du compte de tous les membres qui enfreindront cette règle. Les certificats de prime, billets Prime ou billets Payer avec des miles obtenus par le biais d'une vente illégale ou par troc seront déclarés NULS, impropres aux voyages et seront confisqués. Les personnes tentant d'utiliser ces billets n'auront pas l'autorisation de voyager à moins qu'elles achètent un billet Delta au tarif applicable.

Les membres SkyMiles pourront procéder à des échanges de miles par le biais du programme Global Points Exchange (GPX) sur points.com/tradeongpx, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.
L’ensemble des transactions GPX sont soumises aux conditions générales figurant dans le guide du membre SkyMiles. Des frais relatifs au transfert de miles s'appliquent. Veuillez visiter delta.com/transfermiles pour consulter le règlement.

Relevés SkyMiles et mises à jour du programme

Des relevés en ligne sont régulièrement envoyés par SkyMiles (mensuels, trimestriels ou en fonction de l’activité récente) aux membres qui en sont informés par le biais d’un courrier électronique de rappel, quelle que soit l’activité. Les membres peuvent s’inscrire pour recevoir leur relevé SkyMiles (également appelé INSIDER), en se rendant sur Mon profil, en saisissant leur numéro SkyMiles et leur mot de passe et en mettant à jour leurs préférences de « Notification ».

Les relevés en ligne indiquent le montant du crédit de miles obtenu avec Delta, ses partenaires aériens, hôteliers et loueurs de véhicules, et tous les autres partenaires du programme SkyMiles, ainsi que l'activité d'échange de miles. Les talons des billets et les cartes d'embarquement doivent être conservés jusqu'à ce que le crédit de miles apparaisse sur votre relevé SkyMiles.

Il est possible d’obtenir le solde courant, l’activité du compte, les échanges et les informations relatives au programme sur Mes SkyMiles ou en appelant le numéro de téléphone automatisé de Delta, SkyMiles OneSource (1-800-323-2323), 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, depuis n’importe quel téléphone Touch-Tone®.

Remarque : Un mot de passe est obligatoire pour consulter les informations d'un compte sur delta.com, pour appeler le serveur téléphonique de Delta et pour les transactions d'échange et les changement d'adresse auprès d'un représentant du service réservations de Delta.

Numéros de téléphone pour les réservations ou les informations

Pour les réservations dans le monde entier et les informations aux États-Unis, aux Îles Vierges américaines, Porto Rico, les Caraïbes et le Canada, contactez delta.com ou les réservations. Pour les autres pays, contactez votre billetterie locale ou consultez la liste des numéros de réservation par pays à l’adresse delta.com/help.

Résiliation et/ou déduction de miles en cas d'infractions

Delta se réserve le droit de résilier une adhésion au programme SkyMiles à tout moment si vous ne respectez pas le guide d'adhésion et règlement du programme SkyMiles, les conditions générales du contrat de transport Delta, les règles tarifaires de Delta ou toute autre règle ou règlementation s'appliquant au voyage. La résiliation de votre adhésion aura pour résultat la perte de tout le crédit de miles accumulé sur votre compte, l'annulation de toutes les primes et de tous les Certificats de Primes et la perte de tous vos avantages SkyMiles. Les membres exclus sont non éligibles à tout aspect du programme SkyMiles, y compris, sans limitation, aux promotions ou offres spéciales des partenaires SkyMiles. Au lieu d'une résiliation, Delta peut aussi, à sa seule discrétion, déduire des miles de votre compte tout en vous permettant de continuer de participer au programme SkyMiles.

Delta peut mettre fin à votre adhésion à SkyMiles, y compris tout statut Medallion, sur la base d'un comportement abusif constaté.

Un comportement abusif signifie un comportement dirigé contre un employé ou un ambassador de Delta, au cours d'un voyage ou d'une interaction avec le personnel du service des réservations ou du service clientèle de Delta, où la conduite du passager est perturbatrice, abusive ou violente, y compris, sans limitation :

1. menaces personnelles à l’encontre d’un employé ou d’un ambassador Delta ;
2. langage obscène ou grossier excessif/répétitif dirigé vers un employé ou un ambassador Delta ;
3. insultes ou injures à l'encontre d'un employé ou d'un ambassador Delta ; ou
4. destruction intentionnelle des biens de Delta.

Les membres dont les comptes ont été résiliés pour n'importe quelle raison ne sont pas autorisés à ouvrir à nouveau un compte.

Il vous incombe de vous familiariser avec le guide d'adhésion et le règlement du programme SkyMiles ainsi qu'avec les autres conditions générales s'appliquant à vos voyages sur Delta. Si vous avez des questions concernant le règlement qui s'applique dans votre cas, veuillez vérifier sur delta.com ou contactez un agent Delta pour obtenir de l'aide.

Offre nulle là ou interdite par la loi.

Certaines parties ou la totalité du programme SkyMiles pourraient ne pas être légales dans certains pays. En conséquence, le programme SkyMiles est nul là ou interdit par la loi.

Numéro de téléphone/télécopieur valide aux États-Unis. Si vous êtes en dehors des États-Unis, contactez votre représentant du service de réservation local.

PARTENARIAT DELTA/WHEELS UP
Modalités de l’offre

Les avantages liés à cette offre sont réservés aux membres SkyMiles. Pour en bénéficier, un membre SkyMiles doit fournir son numéro SkyMiles à Wheels Up. Seul un numéro d’adhésion SkyMiles peut être utilisé pour chaque inscription.

Nouveauté et renouvellement de l’offre des miles d’adhésion Wheels Up :

Les clients Wheels Up qui paient des droits d’adhésion uniques ou des cotisations annuelles pour renouveler une adhésion Wheels Up éligible spécifiée dans le tableau ci-dessous peuvent recevoir le nombre de miles indiqué ci-dessous s’ils fournissent leur numéro SkyMiles à Wheels Up au moment de ou aussitôt après l’adhésion (ou au moment du renouvellement) Wheels Up éligible.  Les miles ne seront pas accordés pour les adhésions gratuites ou temporaires.  En cas d’annulation à une adhésion pour une raison quelconque, les miles pourront être déduits du compte du membre SkyMiles. À l’exception des adhésions Business, le titulaire du compte SkyMiles doit être le même que le membre du compte Wheels Up pour pouvoir accumuler des miles. Les miles attribués sont des bonus de miles et ne comptent pas pour la qualification au statut Medallion ou Million Miler.

Types d’adhésions		Miles attribués
Adhésion Connect	Droits d’adhésion uniques Nouveau membre	10 000 miles
	Cotisations annuelles pour renouveler l’adhésion	5 000 miles
Adhésion Core	Droits d’adhésion uniques Nouveau membre	35 000 miles
	Cotisations annuelles pour renouveler l’adhésion	15 000 miles
Adhésion Business	Droits d’adhésion uniques : Nouveau membre	50 000 miles
	Cotisations annuelles pour renouveler l’adhésion	25 000 miles

 

Statut Medallion pour l’Achat de billet qualifiant Wheels Up : les membres SkyMiles sont éligibles au statut Medallion en fonction de leurs Achats de billets Wheels Up (comme défini ci-dessous) pendant une année civile. La période de qualification pour les dépenses de vol commencera le 1 janv. et se terminera le 31 déc..   La qualification des Achats de billet pour les niveaux d’Achat de billet sera déterminée à l’entière discrétion de Delta et de Wheels Up.   « Achat de billet » signifie les montants payés en USD par un membre SkyMiles pour (i) les vols organisés via Wheels Up (ou tout affilié) ou opérés sur un avion possédé, loué, géré, opéré ou contrôlé par la Compagnie (ou tout affilié), y compris les coûts accessoires s’y afférant, mais en particulier hors (x) taxes et frais attribuables aux ou imposés sur les vols et hors (y) frais d’adhésion Wheels Up, et pour (ii) les Programmes de fonds Wheels Up, et, dans le cas limité des acheteurs des Programmes de fonds de la Compagnie, toute cotisation d’adhésion annuelle applicable pour un tel Programme de fonds Wheels Up.  Afin d’éviter toute incertitude, pour (i) ci-dessus, l’Achat de billet ne sera pris en compte qu’une fois le vol effectué.  L’Achat de billet est comptabilisé uniquement pour le compte d’adhésion au nom duquel le vol a été réservé et payé.

Seuil pour l’Achat de billet pendant l’année civile 2023	Statut Medallion
50 000 USD	Gold Medallion
100 000 USD	Platinum Medallion
200 000 USD	Diamond Medallion
250 000 USD	Diamond Medallion plus Gold Medallion
400 000 USD	Deux membres Diamond Medallion

Le statut Medallion attribué en vertu des présentes sera effectif après la qualification et prendra fin le 31 janvier 2025. Si vous ou Wheels Up avez annulé ou résilié votre adhésion Wheels Up pendant la durée de votre statut Medallion, Delta se réserve le droit de résilier votre statut Medallion durant cette période. Si un membre dépasse le seuil d’Achat de billet Diamond Medallion et s’il atteint ensuite le seuil d’Achat de billet pour le statut Medallion pour la deuxième fois durant la même année civile, il peut alors désigner une autre personne indiquée dans son compte d’adhésion professionnel afin que celle-ci bénéficie du statut Medallion en vigueur.  Par souci de clarté, un membre SkyMiles unique ne peut pas bénéficier du même statut Medallion deux fois dans la même année ni prolonger ce statut pour les années suivantes.  

Conditions du partenariat et de l’offre supplémentaires :  Les conditions suivantes s’appliquent à toutes les offres effectuées par les parties. 

L’ensemble des conditions des adhésions, produits ou services respectifs de Wheels Up s’applique et est disponible sur wheelsup.com. Les conditions de Wheels Up sont susceptibles d’être modifiées à tout moment, sans préavis.

Veuillez compter jusqu’à un mois (i) après la fin de l’adhésion pour que les miles soient crédités sur votre compte SkyMiles et (ii) après avoir atteint les paliers d’Achat de billet pour bénéficier du statut Medallion.  En associant vos comptes Wheels Up et SkyMiles, vous acceptez expressément que Wheels Up et Delta puissent partager vos informations personnelles afin de vous proposer des avantages et un service clientèle en lien avec ces Offres. La politique de confidentialité propre à chaque partie s’applique à de telles divulgations et est disponible sur leur site Web respectif.

Les Offres sont soumises à des changements et peuvent être modifiées, suspendues ou retirées à tout moment, sans préavis.  Offres nulles et non avenues lorsque la loi les interdit. D’autres restrictions peuvent s’appliquer. Les conditions d’éligibilité sont déterminées à la seule discrétion de Wheels Up et Delta. Wheels Up et Delta se réservent le droit de vérifier et d’examiner toutes les activités des Offres et de suspendre les comptes ou de supprimer les primes, le statut Medallion et les miles en cas de suspicion d’abus, de violation des conditions ou de fraude.   

Delta, SkyMiles et le logo Delta sont des marques de service déposées de Delta Air Lines, Inc. Delta n’est en aucun cas responsable des produits et services offerts par Wheels Up. Les logos, designs, graphiques, icônes, scripts et noms de service de Wheels Up sont des marques déposées, des marques commerciales ou un habillage commercial de Wheels Up aux États-Unis et/ou dans d’autres pays.

Règlement général pour le Crédit de Miles

Les miles accumulés via le programme SkyMiles seront crédités sur votre compte sous huit semaines après la date de l'activité éligible, sauf mention contraire dans les conditions générales spécifiques du partenaire. Toutes les offres sont soumises aux modalités de chaque partenaire individuel. Consultez les détails de chaque offre individuelle. Les partenaires SkyMiles, les offres et les avantages sont susceptibles de changer. Pour assurer le crédit :

• Pour le transport aérien : fournissez votre numéro SkyMiles au moment de la réservation ou de l’enregistrement pour chaque vol. Le nom de la réservation doit être identique à celui du compte SkyMiles pour que les miles soient crédités. L’activité du vol doit être terminée avant que les miles de qualification Medallion (MQM), les segments de qualification Medallion (MQS) et les dollars de qualification Medallion (MQD) soient crédités sur votre compte.
• Partenaires hôteliers et loueur de voitures : donnez votre numéro de compte SkyMiles et votre nom tel qu’il apparaît sur la carte d’adhésion SkyMiles, lors de votre enregistrement à l’hôtel ou de votre prise en charge d’une voiture de location. Les miles sont crédités seulement au membre dont le nom apparaît sur les factures du séjour à l’hôtel ou de location de voiture.
• Tous les autres partenaires : donnez votre numéro SkyMiles et votre nom tels que figurant sur la carte d’adhésion SkyMiles au moment de la transaction ou répondez aux exigences d'enregistrement spécifiées dans les conditions de l'offre de cumul de miles.
• Conditions : Les miles accumulés doivent répondre aux conditions de l’offre miles du partenaire individuel comme par exemple l’adhésion aux programmes de fidélité du partenaire.

Delta est l’autorité ayant le dernier mot sur la qualification pour le crédit de miles et se réserve le droit de déduire des miles du compte d’un membre à tout moment si les miles ont été crédités par erreur.

Calcul du crédit de miles pour les voyages aériens

Les miles accumulés pour chaque voyage aérien effectué lorsque vous êtes un membre SkyMiles seront calculés comme suit :

• Pour les vols commercialisés par Delta (numéros de vol commençant par le code aérien « DL ») ou pour les vols dont les billets sont émis par Delta (numéros de billet commençant par « 006 »), les membres SkyMiles accumuleront des miles en fonction du prix du billet selon un taux de 5 miles par dollar US (USD) dépensé sur des tarifs qualifiants, y compris sur le prix correspondant au tarif de base et aux suppléments imposés par les transporteurs, mais excluant les frais et les taxes imposés par le gouvernement. Les billets en Basic Economy achetés à partir du 09 décembre 2021, pour des vols dont le départ a lieu à partir du 1er janvier 2022, sont non éligibles pour accumuler des miles dans le cadre du programme SkyMiles ou pour obtenir un crédit pour l’obtention du statut Medallion (ce qui signifie non éligible pour accumuler des MQM, MQS ou MQD).
• Pour les vols commercialisés par Delta ou si les billets sont émis par Delta, dans une autre devise que le dollar américain, le tarif de base et les surtaxes imposées par le transporteur seront convertis en dollar américain en fonction du taux de change IATA à 5 jours au moment de l’émission du billet. Les miles seront crédités sur votre compte une fois le voyage terminé.
• Les miles gagnés par segment seront calculés au prorata du prix total du billet éligible à l'octroi de miles et ne feront pas l'objet d'une accumulation minimum de miles.
• Pour les vols effectués jusqu'au 31 décembre 2021, les membres pourront accumuler un maximum de 75 000 miles par personne et par réservation, incluant les bonus de miles Medallion ou les bonus de classe de service. Les bonus promotionnels de miles ne compteront pas dans le maximum de 75 000 miles par réservation, sauf si mentionné dans les modalités de l'offre. Pour les vols effectués à partir du 1er janvier 2022, le plafond de miles ne s'appliquera plus. 
• Les vols commercialisés par les compagnies aériennes partenaires de Delta octroieront des miles sur la base d’un pourcentage de la distance parcourue, déterminé par la classe du tarif payé, tel que publié par les partenaires aériens au moment du voyage. Certains partenaires continueront à octroyer des miles en fonction du transporteur qui commercialise le vol et émet les billets.
• Pour les itinéraires commercialisés par les compagnies aériennes partenaires de Delta contenant des segments commercialisés à la fois par Delta et par une compagnie partenaire, vous pourrez accumuler des miles sur les segments commercialisés par une compagnie partenaire en fonction de la distance parcourue* et de la classe du tarif payé, tel que publié sur la page Partenaires aériens au moment du vol. Les segments commercialisés par Delta octroieront des miles en fonction du tarif de base total et des frais supplémentaires imposés par le transporteur et calculés au prorata comme pourcentage de la distance totale parcourue.
• Certains billets spéciaux, y compris mais non limités aux billets de groupe, billets de consolidateurs, croisières, forfaits vacances (y compris les forfaits Delta Vacations®), voyages organisés et autres produits aux tarifs opaques, octroieront des miles et des dollars de qualification Medallion (MQD) en fonction d’un pourcentage de la distance parcourue* et de la classe du tarif payé, tel que publié sur la page Tarifs spéciaux au moment du voyage.
• Les billets prime, Basic Economy (à partir du 1er janvier 2022), Miles + Cash, offerts, troqués ou Pass Travel et certains autres billets sont non éligibles à l’accumulation de miles.
• Les billets qualifiants achetés via Payer avec des miles accumuleront des miles pour la portion du tarif de base et des suppléments imposés, payée avec de l'argent une fois les miles appliqués au total du billet.
• Les autres achats et frais annexes ne permettent pas d'accumuler des miles, y compris, entre autres :
  • Frais d'enregistrement des bagages
  • Adhésions au Delta Sky Club
  • Pass Wi-Fi en cabine
  • Achats de nourriture et de boissons en cabine
  • Les divertissements en vol
  • Frais pour mineur non accompagné
  • Frais de transport d'animaux familiers
  • Achats de miles
  • Frais de changement de billet
    
  • Frais de service d'émission directe de billet (DTC)
  • Frais pour les billets confirmés le jour même
  • Frais de service administratif (ASC)
  • Frais de nouvelle émission externe (ERC)

Pour le crédit de miles, la « distance parcourue » fait référence à la distance calculée entre le point de départ et la destination, déterminée par Delta à sa seule discrétion, quelle que soit la véritable distance parcourue sur un vol individuel.

Sur demande au moment de l’inscription, le crédit de miles sera aussi accordé pour les voyages effectués jusqu’à 9 mois avant l’adhésion.

Le nombre de miles accumulés lors d'un vol Delta est susceptible d'être modifié. Pour obtenir des informations actualisées sur le nombre de miles accumulés lors d’un vol Delta, veuillez consulter la page Gagner des miles avec Delta.

Le nombre de miles accumulés avec les partenaires aériens varie d'un partenaire à l'autre et peut être modifié. Les avantages de la compagnie aérienne partenaire sont soumis à des changements et aux modalités de chaque partenaire de l'alliance. Pour connaître la liste actualisée des compagnies aériennes partenaires et des compagnies aériennes de l’alliance internationale SkyTeam et les informations mises à jour sur le nombre de miles accumulés en voyageant avec nos compagnies aériennes partenaires, rendez-vous sur la page Partenaires aériens. 

Conditions générales concernant les hôtels réservés sur Delta.com

Conditions générales :

• Le moteur de réservation hôtelière en ligne de Delta est alimenté par Expedia.com et accessible sur delta.com, delta.com/hotels ou directement sur travelextras-delta.com.
• Offre miles standard : Les membres SkyMiles accumuleront un (1) mile pour chaque dollar dépensé, ou équivalent dans une devise étrangère, sur le site Internet travelextras-delta.com sur le tarif hôtel de base pour tout séjour à l’hôtel effectué.
• Le tarif d'hôtel de base correspond au coût de la chambre d'hôtel hors taxes et frais, facturé au moment de la réservation. Les taxes et frais, les pourboires, le room service et les autres frais additionnels ne sont pas pris en compte dans le calcul du crédit de miles.
• Les miles ne sont crédités qu’au membre SkyMiles dont le nom apparaît sur la carte de crédit utilisée pour effectuer cette réservation. Le prénom et le nom de famille sur la carte de crédit doivent correspondre au nom du titulaire du compte SkyMiles fourni.
• Le numéro SkyMiles devra être précisé au moment de la réservation.
• Un seul numéro SkyMiles peut être utilisé par réservation.
• Veuillez patienter environ 8 semaines après la fin de votre séjour éligible pour voir apparaître les miles sur votre compte SkyMiles.
• Si le crédit de miles n’apparaît pas sur votre relevé de compte SkyMiles dans les 8 semaines après l’activité qualifiante, veuillez nous contacter et choisir :  Demande de remboursement ou de miles > Crédit de miles > Partenaires
• Les demandes de crédit de miles seront validées sous 6 mois à partir de la date de départ.
• Les séjours effectués avant l’inscription au programme SkyMiles ne seront pas éligibles au crédit de miles.
• La devise et le statut de l’hôtel sont soumis à chaque programme hôtelier respectif et pourraient ne pas être valables pour les réservations réalisées sur travelextras-delta.com.

Offres à durée limitée

Des offres spéciales peuvent parfois être proposées en fonction de la date de réservation ; elles remplacent l’offre standard pendant la période promotionnelle. Ces offres ne peuvent pas être combinées à d’autres offres.

Delta pourra modifier le règlement du programme SkyMiles, changer ou se séparer de partenaires du programme, modifier ou résilier des régulations, des avantages, les conditions de participation ou les niveaux de miles, dans leur intégralité ou en partie, à tout moment et sans préavis, même si lesdits changements affectent la valeur des miles accumulés. Ce programme peut être retiré à tout moment par Delta, avec ou sans préavis.

Les offres sont soumises aux conditions générales de chaque offre individuelle. Offre nulle là où interdite par la loi. Offre soumise à changements sans notification préalable. D’autres restrictions peuvent s’appliquer.

Delta n'est en aucun cas responsable des produits et services offerts par les compagnies participant aux promotions miles. 

Avantage Status Boost pour les titulaires de la carte Reserve

Si, au cours d’une année civile, les achats éligibles effectués avec la carte Reserve Delta SkyMiles® d’American Express ou la carte Reserve Business Delta SkyMiles® d’American Express s’élèvent à 30 000 USD ou plus, le titulaire principal de la carte se verra attribué 15 000 miles de qualification Medallion (« MQM », comme défini dans le Guide d’adhésion et règlement du programme Delta SkyMiles). Si, au cours de la même année civile, les achats éligibles sur la carte s’élèvent à 60 000 USD, 90 000 USD et 120 000 USD ou plus, le titulaire principal de la carte se verra attribué 15 000 MQM supplémentaires pour chaque seuil atteint. L’année civile se termine le 31 déc., sans tenir compte de la période de l’année à laquelle le compte a été ouvert. Cela signifie que pendant la première année d’adhésion, la période d’éligibilité du membre pour l’avantage Status Boost® pourra être inférieure à 12 mois. Par achats éligibles, il faut entendre des achats de biens et services soustraits des montants de retour et autres crédits. Les achats éligibles n’incluent PAS les frais, les agios, les avances en espèces, les achats de chèques de voyage, l’achat de cartes-cadeaux, les transactions entre deux personnes, l’achat ou le rechargement de cartes prépayées ainsi que d’autres achats équivalents en espèces. American Express se base sur la date de la transaction qui nous est communiquée par le commerçant, qui peut différer de la date à laquelle vous effectuez un achat, pour déterminer si l'achat est pris en compte dans le calcul de l'obligation d'achat au cours de l'année civile. Cela signifie que, dans certains cas, vos achats peuvent ne pas être pris en compte dans le calcul de l'obligation d'achat pour l'année au cours de laquelle vous les avez effectués. Par exemple, si vous effectuez un achat le 31 déc. et que le commerçant indique que la date de la transaction est le 1 janv. lorsqu'il nous transmet les données de la transaction, votre achat sera comptabilisé dans l'année civile qui a commencé le 1 janv.. Le ou les titulaire(s) supplémentaire(s) de la carte n’ont pas le droit de recevoir des MQM par l’intermédiaire de l’avantage Status Boost ; en revanche, tous les achats éligibles effectués par le ou les titulaire(s) supplémentaire(s) seront comptabilisés dans le niveau de dépenses du titulaire principal pour lui permettre d’atteindre le seuil Status Boost. Pour recevoir les MQM, votre compte ne doit pas être annulé ni présenter d’impayés au moment où les MQM sont crédités sur votre compte. Les MQM sont uniquement comptabilisés pour l’obtention du statut Medallion. Les MQM ne peuvent pas être échangés contre un billet prime ou d’autres options d’échange Delta. Les titulaires de la carte n’ont le droit de recevoir qu’un seul bonus annuel par seuil atteint par année civile pour chaque type de carte Delta SkyMiles® éligible (p. ex. Platinum ou Reserve) qui est associée au même compte SkyMiles. Le détenteur principal de la carte de crédit peut conserver ses MQM ou les offrir à une tierce personne. Les personnes recevant des MQM en cadeau doivent posséder un compte SkyMiles valide. Si, dans les 30 jours suivant la disponibilité des MQM, un bénéficiaire de MQM n’est pas désigné, les MQM seront crédités sur le compte SkyMiles du titulaire principal de la carte. Vous pouvez réclamer ou offrir des MQM en vous connectant sur delta.com et en consultant votre compte SkyMiles. L’éligibilité au statut Medallion de Delta ne dépend pas uniquement des MQM. Les membres Delta SkyMiles peuvent être éligibles au statut Medallion grâce à une combinaison de miles ou de segments parcourus et de dépenses annuelles sur des vols qualifiants. Les tarifs Economy ne permettent pas d’accumuler des miles ou d’obtenir le statut Medallion. Modalités complètes : delta.com/memberguide. Pour en savoir plus sur les conditions requises pour obtenir le statut Medallion, rendez-vous sur Présentation du programme Medallion.

Avantage Status Boost pour les titulaires de la carte Platinum

Si, au cours d’une année civile, les achats éligibles effectués avec la carte Platinum Delta SkyMiles® d’American Express ou la carte Platinum Business Delta SkyMiles® d’American Express s’élèvent à 25 000 USD ou plus, le titulaire principal de la carte se verra attribué 10 000 miles de qualification Medallion (« MQM », comme défini dans le Guide d’adhésion et règlement du programme Delta SkyMiles). Si, au cours de la même année civile, les achats éligibles sur la carte s’élèvent à 50 000 USD ou plus, le titulaire principal de la carte se verra attribué 10 000 MQM. L’année civile se termine le 31 déc., sans tenir compte de la période de l’année à laquelle le compte a été ouvert. Cela signifie que pendant la première année d’adhésion à la carte, la période d’éligibilité du membre pour l’avantage Status Boost® pourra être inférieure à 12 mois. Par achats éligibles, il faut entendre des achats de biens et services soustraits des montants de retour et autres crédits. Les achats éligibles n’incluent PAS les frais, les agios, les avances en espèces, les achats de chèques de voyage, l’achat de cartes-cadeaux, les transactions entre deux personnes, l’achat ou le rechargement de cartes prépayées ainsi que d’autres achats équivalents en espèces. American Express se base sur la date de la transaction qui nous est communiquée par le commerçant, qui peut différer de la date à laquelle vous effectuez un achat, pour déterminer si l'achat est pris en compte dans le calcul de l'obligation d'achat au cours de l'année civile. Cela signifie que, dans certains cas, vos achats peuvent ne pas être pris en compte dans le calcul de l'obligation d'achat pour l'année au cours de laquelle vous les avez effectués. Par exemple, si vous effectuez un achat le 31 déc. et que le commerçant indique que la date de la transaction est le 1 janv. lorsqu'il nous transmet les données de la transaction, votre achat sera comptabilisé dans l'année civile qui a commencé le 1 janv.. Le/la ou les titulaires supplémentaires de la carte n’ont pas le droit de recevoir des MQM par l’intermédiaire de l’avantage Status Boost ; en revanche, tous les achats éligibles effectués par le/la ou les titulaires supplémentaires seront comptabilisés dans le niveau de dépenses du/de la titulaire principal(e) de la carte pour lui permettre d’atteindre le seuil Status Boost. Pour recevoir les MQM, votre compte ne doit pas être annulé ni présenter d’impayés au moment où les MQM sont crédités sur votre compte. Les MQM sont uniquement comptabilisés pour l’obtention du statut Medallion. Les MQM ne peuvent pas être échangés contre un billet prime ou d’autres options d’échange Delta. Les titulaires de la carte n’ont le droit de recevoir qu’un seul bonus annuel par seuil atteint par année civile pour chaque type de carte Delta SkyMiles® éligible (p. ex. Platinum ou Reserve) qui est associée au même compte SkyMiles. L’éligibilité au statut Medallion de Delta ne dépend pas uniquement des MQM. Les membres Delta SkyMiles peuvent être éligibles au statut Medallion grâce à une combinaison de miles ou de segments parcourus et de dépenses annuelles sur des vols qualifiants. Les tarifs Basic Economy ne permettent pas d’accumuler des miles ou d’obtenir le statut Medallion. Modalités complètes : delta.com/memberguide. Pour en savoir plus sur les conditions requises pour obtenir le statut Medallion, rendez-vous sur Présentation du programme Medallion.

Conditions générales concernant les locations de voiture réservées sur delta.com :

• Le moteur de réservation de location de voiture en ligne de Delta est alimenté par Expedia et accessible sur delta.com, delta.com/cars ou directement sur Voyagez avec Delta
• Offre miles standard : À l'exception de l'offre de miles Hertz (mentionnée ci-dessous), les membres SkyMiles accumuleront deux (2) miles par dollar USD éligible ou devise étrangère équivalente dépensé sur delta.com/cars sur le tarif de base de location de voiture pour une réservation de location de voiture qualifiante effectuée (« Dollars qualifiants »). Une réservation de location de voiture qualifiante comprend la location d'un ou de plusieurs jours dans un établissement participant à des tarifs autres que les tarifs professionnels négociés, les tarifs en gros de forfaits d'excursion, les tarifs de remplacement de l'assurance ou du revendeur, les tarifs d'entreprise et gouvernementaux, les réductions pour les voyages de groupe, ou les locations en lien avec une prime frequent flyer, ou d'autres accords d'entreprise applicables à la compagnie de location de voitures respective.   Le calcul de l'offre de miles standard applicable est indiqué ci-dessous par compagnie de location de voitures.
• Les Dollars Qualifiants comprennent le tarif de base de la location de voiture. C'est-à-dire le coût de la location de la voiture, avant taxes et frais, facturé au moment de la réservation. Les taxes, les frais, les autres frais accessoires ou les autres frais de réservation ou tout élément de la réservation qui est payé ou réduit par des échange de coupons ou des codes de réduction sont exclus du crédit de miles et ne sont pas inclus dans les Dollars Qualifiants.
• Les miles ne sont crédités qu’au membre SkyMiles dont le nom apparaît sur la carte de crédit utilisée pour effectuer cette réservation. Le prénom et le nom de famille sur la carte de crédit doivent correspondre au nom du titulaire du compte SkyMiles fourni. Les miles ne seront pas attribués pour les réservations annulées, non payées, ou pour les passagers absents au départ.
• Le numéro SkyMiles devra être précisé au moment de la réservation.
• Un seul numéro SkyMiles peut être utilisé par réservation.
• Veuillez patienter environ 8 semaines après la fin de votre location éligible pour voir apparaître les miles sur votre compte SkyMiles.
• Si le crédit de miles n’apparaît pas sur votre relevé de compte SkyMiles dans les 8 semaines après l’activité qualifiante, veuillez nous contacter et choisir :  Demande de remboursement ou de miles > Crédit de miles > Partenaires
• Les demandes de crédit de miles seront acceptées jusqu'à 6 mois après le dernier jour de la réservation de la location.
• Les locations de voiture complétées avant l’inscription au programme SkyMiles ne seront pas éligibles au crédit de miles.

Calcul du crédit de miles pour les locations de voiture

L’offre de miles standard accumulés pour les locations de voiture effectuées sur delta.com sera calculée comme suit :

Réservations Hertz :

• Les membres SkyMiles standard accumulent 4 miles par dollar qualifiant.
• Les membres Silver Medallion accumulent 5 miles par dollar qualifiant.
• Les membres Gold Medallion accumulent 6 miles par dollar qualifiant.
• Les membres Platinum Medallion accumulent 7 miles par dollar qualifiant.
• Les membres Diamond Medallion accumulent 8 miles par dollar qualifiant.

• Tous les membres SkyMiles accumulent 4 miles par dollar qualifiant

Réservations Alamo, Enterprise et National

• Tous les membres SkyMiles accumulent 2 miles par dollar qualifiant

Restrictions pour le crédit de miles

Les miles seront crédités seulement pour les voyages effectués par le membre SkyMiles sur les vols de service planifiés. Les miles sont crédités sur le compte du membre, quelle que soit la personne qui paie pour le billet. Les miles d'un compte ne peuvent être combinés entre plusieurs personnes ou combinés avec les miles d'un autre compte individuel. Chaque membre doit accumuler son propre crédit de miles. Les miles ne seront crédités que si la date de naissance figurant sur le compte SkyMiles du membre correspond à la date de naissance du membre qui voyage, quelle que soit la personne qui a payé le billet. 

Les vols Delta, les vols de partenaires, les séjours d'hôtels et les locations de voitures sont éligibles pour les crédits dans un seul programme de miles et ne peuvent être transférés une fois enregistrés. Il est interdit d’obtenir des crédits de miles dans le programme SkyMiles pour un voyage ou une activité qualifiante pour lesquels le membre a déjà reçu un crédit dans un autre programme de miles ou de fidélité.

Un crédit SkyMiles (miles, MQM, MQS et MQD inclus) ne sera pas attribué dans les cas suivants :

• Les billets en Basic Economy, achetés à partir du 09 décembre 2021 pour des vols dont le départ a lieu à partir du 1er janvier 2022, sont non éligibles pour accumuler des miles dans le cadre du programme SkyMiles ou pour accumuler un crédit en vue d’obtenir le statut Medallion.
• Les billets remboursés, annulés ou inutilisés, y compris les billets non utilisés et non remboursables.
• Les employés des compagnies aériennes, les agents de voyage, les guides de circuits et/ou toute autre personne voyageant avec un billet à prix coûtant ou un billet préférentiel réservé aux employés de l'industrie du voyage/du fret.
• Les petits enfants (moins de deux ans) voyageant sans payer le tarif applicable. Les miles seront cependant crédités sur le compte des enfants voyageant avec un billet au tarif applicable.
• Les billets gratuits de toute sorte, y compris, sans limitations, les billets Prime SkyMiles.
• Les billets achetés pour transporter un excédent de bagages comme des instruments de musique ou des animaux de compagnie, ou afin de fournir plus de place au passager principal.
• Les vols charter.
• Les billets émis à des tarifs sujets à des règlements qui excluent la possibilité de gagner des miles pour le voyage. Les tarifs exclus des crédits de miles changent fréquemment, en particulier pour les Partenaires aériens. Vérifiez toujours avec Delta, avec le transporteur ayant émis le billet ou avec votre agent de voyage au moment de la réservation pour vous assurer que le tarif que vous obtenez est éligible pour l'obtention de miles.
• Les réservations effectuées sur certains sites Internet telles que définies sur ces sites, y compris sans limitation, les billets achetés sur priceline.com et Hotwire.com.
• La fraction du tarif de base et les suppléments imposés par le transporteur achetés par des échanges Payer avec des miles.
• Un voyage que les transporteurs des Etats-Unis ne sont pas autorisés à offrir ou organiser, en respect des règlements de sanction ou autres réglementations des Etats-Unis.
• Un voyage opéré par les partenaires vers des destinations que les transporteurs des États-Unis ne sont pas autorisés à offrir ou organiser, en respect des règlements de sanction ou autres réglementations des États-Unis.
• Voyages vers Cuba sur les vols opérés par les partenaires.

Des restrictions supplémentaires relatives au crédit SkyMiles pourraient s’appliquer pour voyager sur les compagnies aériennes partenaires. Pour obtenir les informations les plus récentes concernant ces restrictions, veuillez consulter la page Partenaires aériens.

La majorité des miles accumulés par le biais d'offres émanant de sociétés autres que des compagnies aériennes sont des bonus de miles. Les bonus de miles ne sont pas pris en compte pour les statuts Medallion ou Million Miler. Delta décline toute responsabilité vis-à-vis des biens ou services offerts par les autres compagnies participant aux promotions de miles.

Les tarifs exceptionnels, parfois nommés « tarifs non publiés » ou « spéciaux », incluant entre autres les tarifs groupés, les billets des consolidateurs, les circuits touristiques et les forfaits de vacances, octroient des miles en fonction d’un pourcentage de la distance parcourue* déterminé par le tarif de classe payé, comme publié sur la page Tarifs spéciaux au moment du voyage. Veuillez vous renseigner auprès de votre agent de voyages ou sur la page Tarifs spéciaux pour plus d’informations.

Différences sur le compte

Vous êtes responsable de vérifier que les miles, les MQM, MQS et MQD pour les activités éligibles sont bien crédités sur votre compte. Toutes les anomalies sur le compte doivent être rapportées par écrit dans les neuf mois suivant la date de l'activité. Delta n'est pas responsable des retards de livraison du courrier. Une notification verbale ne sera pas acceptée. Gardez des copies des billets/talons de billets et des cartes d'embarquement pour vos archives jusqu'à ce que les miles apparaissent sur votre relevé SkyMiles.

Si le crédit de miles pour un vol éligible Delta ou Delta Connection® ou pour une activité effectuée auprès d'un partenaire éligible n'apparaît pas sur votre relevé dans les 90 jours (30 jours pour Delta/Delta Connection), veuillez procéder comme suit :

Concernant Delta et Delta Connection, vous pouvez demander un crédit de miles en ligne.

Pour nos partenaires aériens, vous pouvez demander un crédit de miles en ligne par le biais du formulaire Commentaire/Réclamation. Vous pouvez également envoyer une copie de votre billet/reçu de billet et carte(s) d’embarquement à :

Delta Air Lines, Inc.,
Assistance compte SkyMiles
Dept. 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532
ou fax : 404-773-1945

Pour que Delta puisse approuver une demande de crédit de miles, la date de naissance sur le compte SkyMiles du membre doit correspondre à la date de naissance du membre qui voyage, quelle que soit la personne qui a payé le billet.

Si vous êtes en dehors des États-Unis, vous pouvez faire parvenir les documents au bureau international le plus proche.

Les documents modifiés ou illisibles ne seront pas acceptés. La falsification des documents, ou toute autre tentative pour obtenir des crédits de miles auxquels le membre n’a pas droit, est interdite.

Pour les locations de voiture, les hôtels, et autres activités de partenaires : si le crédit de miles n'a pas été enregistré sur votre relevé SkyMiles dans les 90 jours après que l'activité éligible ait eu lieu, contactez le partenaire directement.

Exigences en matière de miles

Les miles accumulés doivent répondre aux conditions de l'offre de miles du partenaire individuel, comme par exemple l'adhésion aux programmes de fidélité du partenaire.

Les membres SkyMiles peuvent échanger leurs miles contre un billet prime ou toute autre prime. Les Billets Prime ne peuvent comprendre que deux correspondances par point de départ et destination pour les voyages domestiques et trois correspondances pour les voyages internationaux. Les taxes et frais d’un voyage attribué dans le cadre d’une récompense sont à la charge du passager et doivent être payés au moment de la réservation du billet. Les miles seront automatiquement déduits de votre compte après avoir effectué les transactions d'échange de miles. Tous les billets prime SkyMiles sont assujettis aux conditions générales du contrat de transport du transporteur. De plus, les modalités suivantes s'appliquent à tous les Billets Prime de Delta et des multiples compagnies aériennes partenaires.

Contrôles de capacité

Les sièges Prime sont limités et ne sont pas disponibles sur tous les vols Delta Connection. Les échanges Payer avec des miles ne sont pas soumis aux contrôles de capacité.

Changements pour un Billet Prime

Les modifications apportées à l’origine, à la destination, à l’itinéraire, à la date et à l’heure sont autorisées à l’exception des billets Basic Economy, et la différence de miles (et toute taxe applicable) pour le nouveau billet prime s’appliquera. En vigueur à compter du 22 septembre 2020, les membres peuvent modifier ou annuler des billets prime dans le cadre de voyages au sein des États-Unis, de Porto Rico et des îles Vierges américaines avant le départ, à l’exclusion des billets Basic Economy. Les modifications et annulations effectuées dans les 72 heures de départ n’engendreront plus de perte de miles pour les billets prime de vols domestiques.

Billets prime internationaux

Les modifications apportées à l’origine, à la destination, à l’itinéraire, à la date et à l’heure sont autorisées à l’exception des billets Basic Economy, et la différence de miles (et toute taxe applicable) pour le nouveau billet prime s’appliquera. Lorsque le point de départ du voyage se trouve en dehors des États-Unis et du Canada et avec n’importe quelle destination dans le monde (y compris les vols opérés par des partenaires en coentreprise et en partage de code), à l’exception des billets Basic Economy, les membres pourront modifier ou annuler leurs billets prime, sans frais de changement ni frais de redépôt. Lorsque le point de départ du voyage se trouve en dehors des États-Unis et du Canada, les restrictions relatives aux billets prime en Basic Economy varient et les billets peuvent être non annulables ou modifiables moyennant des frais. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Frais de bagages et de voyage. Les modifications et annulations effectuées dans les 72 heures avant le départ n’engendreront plus de perte de miles. La différence de miles ainsi que des taxes et frais s’appliquent pour tout changement. Les changements sur les billets Payer avec des miles sont soumis au règlement tarifaire du billet acheté.

Les primes de surclassement en miles peuvent être rendues ou annulées à tout moment avant l’heure de départ prévue du vol. Les membres peuvent demander une réémission ou un changement de la prime de surclassement de miles avant l'heure de depart. Les taxes, les frais et tout autre supplément s'appliquent selon les conditions du billet acheté.

Enfants

Les modalités des tarifs Prime et du programme Payer avec des miles pour les enfants et les nourrissons sont identiques à celles des adultes.

Réservations dupliquées ou en conflit

Les réservations en doublon ou en conflit pour les Billets Prime sont interdites. Delta se réserve le droit d'annuler toute réservation en doublon ou en conflit sans notification préalable.

Billets Prime perdus/volés

Si un billet prime SkyMiles est perdu ou volé, signalez-le immédiatement au représentant Delta le plus proche. Des frais seront appliqués pour le remplacement de billets ou de certificats perdus ou volés.

Primes de surclassement de miles

Toutes les primes sont sous réserve de disponibilité ; des taxes et frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Les restrictions de classe de tarif varient selon la région. Veuillez contacter un agent de reservations pour vérifier la disponibilité et demander un surclassement.

1. Offre de surclassement : La prime de surclassement en miles est valable sur la plupart des vols aller simple Delta Air Lines et sur certains vols internationaux opérés par Virgin Atlantic/Air France/KLM et AeroMexico, y compris les vols avec correspondance, entre le point de départ et de destination du billet émis. Le membre doit disposer d'un crédit de miles suffisant pour chaque demande de surclassement d'un passager pour le segment de vol aller figurant sur la réservation. Toute escale est soumise au règlement régissant le tarif et des miles supplémentaires seront requis pour les tarifs de billets segmentés. L'ensemble des modalités du billet acheté s'appliquera, sauf changement mentionné dans cette offre. Le crédit de miles SkyMiles dépendra de la classe de tarif achetée. Nombre de place limité et sous réserve de disponibilité. Il est possible que les sièges ne soient pas disponibles sur tous les vols, sur tous les marchés ou sur certaines classes tarifaires. À l’exception de Virgin Atlantic, les primes de surclassement de miles donnent droit à un surclassement d’une cabine depuis le tarif acheté.
2. Éligibilité : Éligible uniquement si les vols figurant sur la réservation ne sont pas crédités sur un autre programme voyageur fréquent. Les tarifs non publiés suivants ne sont pas éligibles pour les primes de surclassement en miles : les tarifs groupés Delta, tarifs de compagnon, tarifs de groupe, certains programmes de tarification, tarifs Round the World et tarifs internationaux pour cause de décès. Aucun billet Prime ne peut être surclassé avec une prime distincte ou en payant un supplément.
3. Non cumulable : Les primes de surclassement de miles ne peuvent être cumulées avec aune autre offre promotionnelle ou réduction ou avec des primes du programme SkyMiles. Valable uniquement avec un billet édité remplissant les conditions requises.
4. Transporteur valide : Valable uniquement sur Delta Air Lines, sur les vols opérés par le transporteur Delta Connection® et sur certains vols opérés par Virgin Atlantic/Air France/KLM et AeroMexico. Pour les vols opérés par Air France, les surclassements sont disponibles de la classe Economy à la classe Premium Economy puis à la classe Affaires, uniquement sur les vols transatlantiques en coentreprise entre des villes américaines et Paris (CDG et ORY). Les surclassements ne sont pas disponibles sur les vols Air France effectués sur un avion Boeing 747. Pour les vols Air France/KLM, la demande de surclassement doit être effectuée 24 heures avant le départ. Les primes de surclassement de miles sur Virgin Atlantic ne sont disponibles que sur les vols commercialisés par Delta Air Lines. Les primes de surclassement en miles sur Aeromexico ne sont disponibles que sur les vols commercialisés par Delta Air Lines et opérés par AeroMexico entre les États-Unis et le Mexique. Pour les passagers faisant escale au Mexique sur des vols au départ des États-Unis, les primes de surclassement en miles pour un vol interne au Mexique sont disponibles uniquement si le billet a été réservé pour un vol commercialisé par Delta et opéré par AeroMexico.
5. Itinéraires applicables : Amérique du Nord : valable pour un voyage aller simple aux tarifs et itinéraires indiqués à l'intérieur ou entre les États-Unis, le Canada, le Mexique, l'Amérique centrale et les Caraïbes. Nord de l'Amérique du Sud : Valable pour un voyage aller simple aux tarifs et itinéraires publiés entre l’Amérique du Nord et le Pérou, l’Équateur, la Colombie et le Venezuela. International : Valable pour un voyage aller simple aux tarifs et itinéraires indiqués dans le monde entier. Valable uniquement pour des voyages sur des itinéraires avec des billets à tarif publié surclassable.
6. Classes tarifaires applicables :
   En Amérique du Nord et dans le nord de l’Amérique du Sud (Pérou, Équateur, Colombie et Venezuela), les primes de surclassement en miles peuvent être uniquement utilisées sur les tarifs publiés, réservés dans les classes Y, B, M, H, Q, K, L, U, ou T. Pour tous les autres marchés internationaux, les primes de surclassement de miles peuvent être utilisées uniquement sur les tarifs publiés pour les vols commercialisés et opérés par Delta réservés en classe Y, B, M, H, Q, ou K. Pour les vols commercialisés et/ou opérés par Air France/KLM, les primes de surclassement de miles peuvent être utilisées pour un surclassement d'une cabine pour les vols réservés en classe Y, B, ou M. Pour Virgin Atlantic, les surclassements sont disponibles entre les billets des classes de service Y, B, M, H, Q et K en cabine économique et les classes de service P, A et G en cabine économique Premium. Pour les vols Aeromexico, des surclassements sont disponibles sur les tarifs publiés de Delta en classe Y, B, M, H, Q, K, L, U ou T. Contactez un(e) représentant(e) SkyMiles pour obtenir plus d’informations sur les surclassements en miles Virgin Atlantic.
   Les billets Prime ne sont pas éligibles pour les primes de surclassement de miles.
7. Réservation et achat de billet : Les billets de cabine principale ou Delta Comfort+ surclassables doivent être achetés conformément au règlement tarifaire applicable. Les surclassements réservés doivent l’être en classe « RP » ou « OP » sur Delta. Les cartes d'embarquement des surclassements traités avant l'enregistrement seront émises au premier point d'enregistrement. Les cartes d'embarquement des surclassements traités après l'enregistrement seront réémises par le transporteur concerné.
8. Liste d'attente de réservation : Si la prime de surclassement en miles n’est pas disponible au moment de la requête, tout membre ayant une réservation confirmée éligible en Main Cabin ou Delta Comfort+ peut demander à être placé sur la liste d’attente de surclassement. L'inscription en liste d'attente doit être demandée à l'avance. Les passagers sur liste d'attente seront gérés suivant les règles de priorité de Delta, que Delta se réserve le droit de modifier à tout moment. Les surclassement peuvent être confirmés par Delta ou le transporteur Delta Connection jusqu'à trois heures avant le départ (si possible).
9. Standby à l'aéroport : Les primes de surclassement en miles ne prennent pas en compte la mise en attente sur liste de standby à l'aéroport.
10. Irrégularités de vol : En cas d'annulation de vol ou de changement d'itinéraire, les surclassements précédemment confirmés peuvent faire l'objet d'une annulation.
11. SkyMiles : Les miles crédités seront octroyés sur la base du tarif payé pour la cabine principale ou la classe Delta Comfort+.
12. Changements : Les modifications volontaires sur des réservations d'itinéraires pour lesquels des billets ont été émis ne sont autorisées que conformément au règlement du tarif de billet acheté, mais le surclassement n'est pas garanti et dépendra de la disponibilité et des modalités. Si autorisés, les changements pourront nécessiter le paiement de frais de changement et/ou la différence éventuelle avec le tarif applicable. Toutes les réémissions doivent être effectuées par le service de réservation de Delta. Si un membre est transféré sur le vol d’un autre transporteur, il se verra attribuer un siège en Main Cabin. Il est demandé aux clients de solliciter un changement pour les primes de surclassement en miles au moins 72 heures avant l'heure de départ initialement prévue du vol soumis à un changement.
13. Vente/troc interdits : Les primes de surclassement en miles ne peuvent être vendues ou troquées. Delta se réserve le droit de résilier le compte SkyMiles et/ou de déduire des miles du compte de tout membre SkyMiles procédant à la vente ou au troc des primes de surclassement de miles, ou à la vente ou au troc de crédits de miles, coupons, certificats prime ou billets prime. Des surclassements/billets obtenus de manière illicite seront NULS et confisqués. Les membres tentant d'utiliser de tels billets doivent payer le tarif applicable à Delta pour voyager. Les primes de surclassement de miles achetés et/ou vendus aux enchères sont soumis à confiscation et le voyage ne sera pas autorisé.
14. Des modalités supplémentaires s'appliquent : Les primes de surclassement en miles et le transport s'y rattachant sont assujettis à l'ensemble des conditions générales du contrat de transport, du règlement tarifaire, de la réglementation et aux guide d'adhésion et règlement du programme SkyMiles de Delta. Le paiement des taxes, surtaxes et frais prélevés par les agences gouvernementales ou non-gouvernementales sont à la charge des passagers sauf exemption particulière. Pour certaines destinations, des taxes supplémentaires sont applicables aux voyages en classe Affaires. Consultez le contrat de transport actuel de Delta ainsi que les guide d'adhésion et règlement du programme SkyMiles.
15. Changements au règlement : Delta se réserve le droit de modifier son contrat de transport, son règlement tarifaire, sa réglementation et les Guide d'adhésion et règlement du programme SkyMiles à tout moment et sans notification. Delta se réserve le droit, sans aucune limite, de modifier ou de supprimer le programme de primes de surclassement de miles ou de changer le règlement d'utilisation des primes de surclassement de miles.
    
    Pour plus de détails sur les Primes de surclassement de miles, veuillez visiter la page Primes de surclassement de miles.

Les billets Prime Miles + Cash

L’option Miles + Cash est une option d’échange sur les billets prime proposée aux membres SkyMiles durant le processus de réservation, sur certains vols aller-retour, qui permet au membre de payer son vol en combinant miles et dollars.

Sauf mention écrite expresse par Delta, les billets achetés via Miles + Cash sont des billets prime soumis à toutes les limitations des billets prime, ce qui signifie qu’ils ne donnent pas droit à l’accumulation de miles. Les bons, eCredits, cartes-cadeaux, billets non utilisés, etc. ne peuvent être utilisés sur les itinéraires Miles + Cash. Les billets Prime sont sous réserve de disponibilité ; des taxes et frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Les conditions d'échange de billets Prime peuvent varier selon le(s) vol(s) recherché(s). Il se peut que Miles + Cash ne soit pas disponible sur tous les marchés ou vols. Toutes les règles du programme SkyMiles s’appliquent.

Les miles achetés (partie en espèces) de Miles + Cash ne sont pas remboursables. En cas de changements ou d'annulation de billet, les miles, y compris les miles achetés dans le cadre d'une transaction Miles + Cash, seront redéposés sur le compte SkyMiles du membre. Les modifications d’origine, de destination, d'itinéraire, de date et d'heure sont autorisées, sauf pour les billets en Basic Economy, et la différence de miles ainsi que toutes les taxes applicables pour le nouveau billet prime s'appliqueront. Lorsque le point de départ du voyage se trouve en dehors des États-Unis et du Canada et avec n’importe quelle destination dans le monde (y compris les vols opérés par des partenaires en coentreprise et en partage de code), à l’exception des billets Basic Economy, les membres pourront modifier ou annuler leurs billets prime, sans frais de changement ni frais de redépôt. Lorsque le point de départ du voyage se trouve en dehors des États-Unis et du Canada, les restrictions relatives aux billets prime en Basic Economy varient et les billets peuvent être non annulables ou modifiables moyennant des frais. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Frais de bagages et de voyage.

Changements de nom

Les changements de nom ne sont pas autorisés une fois qu'un Billet Prime ou un billet Payer avec des miles a été émis.

Boucle ouverte

Le tarif de tous les circuits ouverts sera calculé sur la base des règles tarifaires d'un billet Prime aller simple.

Compagnies aériennes partenaires

Le règlement pour les Billets Prime sur les compagnies aériennes partenaires SkyMiles peuvent varier. Les tarifs et les avantages pour chaque prime et chaque partenaire aérien sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sont soumis aux modalités de chacune des compagnies aériennes. Certaines compagnies aériennes partenaires imposent des frais supplémentaires sur l'échange de Billets Prime pour les voyages effectués avec leur compagnie. Ces frais, le cas échéant, restent entièrement à la charge du passager et seront encaissés au moment de la réservation.

Payer avec des miles

Payer avec des miles est une option d'échange de miles qui vous permet de payer vos billets avec des miles, en numéraire ou les deux. Cette option est un avantage exclusivement réservé aux membres SkyMiles titulaires d’une carte Blue, Gold, Platinum ou Reserve Delta SkyMiles d’American Express. Dans certains cas, les billets Prime peuvent nécessiter moins de miles. Les membres ne peuvent en aucun cas vendre ou troquer des billets achetés grâce à l'avantage Payer avec des miles. Les règlements applicables aux billets en boucle ouverte, aux itinéraires, aux escales et à la validité des billets Payer avec des miles sont déterminés par les règles tarifaires du billet acheté. Les échanges Payer avec des miles ne sont possibles que lorsque le voyage est réservé sur delta.com. Les niveaux et seuils d'échanges Payer avec des miles sont sujets à modification sans préavis. Visitez Payer avec des miles pour les options d'échange actuelles et l'ensemble des conditions générales.

Paiement des billets prime

Lorsque vous échangez des billets sur delta.com, nous demandons un paiement immédiat par carte de crédit ou débit au moment de l'émission des billets.

Cartes de crédit

Les cartes de crédit suivantes sont acceptées :

• American Express
• Diners Club
• Discover® Network
• MasterCard
• UATP
• Visa

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter certaines cartes Diners Club émises à l'étranger. De plus, les numéros des cartes de crédit pour une utilisation unique fournies par certaines compagnies de carte de crédit ne sont autorisés que si les billets sont achetés au moins 6 jours avant le départ.

Cartes de débit

Les cartes de débit sont acceptées pour le paiement des billets, mais voici quelques détails à prendre en compte :

• Certaines banques peuvent limiter le montant par transaction.
• Des retards peuvent se produire lorsque les montants facturés sont annulés sur une carte de débit.
• Les durées de traitement des banques varient pour retirer la retenue à l'encontre de votre compte.

Contactez votre banque avant d'effectuer l'achat.

eCredits de Delta

Les eCredits sont des bons électroniques qui peuvent être utilisés pour payer des billets afférents à des vols avec Delta Air Lines, Delta Shuttle, Delta Connection et sur les vols en partage de code de Delta. Ils ne sont valables que pour le paiement des billets et des frais et taxes du gouvernement. Vous ne pouvez pas les utiliser pour d'autres types de frais et ils n'ont aucune valeur monétaire.

Les eCredits peuvent être échangés sur delta.com ou dans tout aéroport ou toute billetterie en ville. Lorsque vous utilisez delta.com, il n'y a aucun frais de transaction. Des frais peuvent s’appliquer dans tout autre endroit. Les frais s’appliquent uniquement sur les billets émis dans certains pays européens et peuvent être supprimés sur demande. Les frais sont supprimés pour tous les autres points de vente. Les eCredits ne peuvent pas être échangés au sein d’agences de voyages, d’autres compagnies aériennes et d’autres sites Web de voyage.

Chaque eCredit est soumis à ses propres modalités et peut varier en fonction de sa date d'émission.

Exemples de types d'eCredit :

• Coupon de crédit de voyage
• Coupon de voyage Delta
• Delta Dollars
• Bon pour services divers
• Billets périmés inutilisés ou partiellement utilisés
• Certificats cadeaux électroniques

Les coupons papier ne peuvent pas être échangés en ligne. Pour échanger un coupon papier, rendez-vous à un guichet des billets de Delta dans un aéroport ou dans une billetterie Delta.

Destinations interdites

Les billets Prime et Payer avec des miles ne pourront être émis pour un voyage pour lequel les transporteurs des États-Unis sont soumis à des sanctions ou à d'autres lois applicables.

Régions incluses dans les billets prime

• Caraïbes : Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbade, Bermudes, Bonaire, Îles vierges britanniques, Îles Caïmans, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, Grenade, Guadeloupe, Guyane, Haïti, Jamaïque, Martinique, Montserrat, Porto Rico, Saba, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Trinité-et-Tobago, Îles Turques et Caïques et les Îles Vierges américaines
• Amérique centrale : Belize, Costa Rica, Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua et Panama
• Nord de l’Amérique du Sud : Bolivie, Colombie, Equateur, Guyane française, Pérou, Surinam et Venezuela
• Sud de l’Amérique du Sud : Argentine, Brésil, Chili, Paraguay et Uruguay
• Europe : Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Biélorussie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark (sauf Groenland), Espagne (y compris les îles Canaries), Estonie, Ex-République yougoslave de Macédoine, Finlande, France, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Maroc, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal (y compris Açores et Madère), République de Moldavie, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie (ouest de l'Oural), Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Svalbard et l'île Jan Mayen, Suède, Suisse, Tunisie, Turquie, Ukraine et le Vatican
• Afrique : Afrique du Sud, Angola, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, , Comores, Congo (Brazzaville), Congo (Kinshasa), Côte d'Ivoire, Djibouti, Guinée équatoriale, Érythrée, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée Bissau, Kenya, Lesotho, Libéria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, République centrafricaine, République-Unie de Tanzanie, Réunion, Rwanda, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Swaziland, Tchad, Togo, Zambie et Zimbabwe
• Moyen-Orient : Arabie saoudite, Bahreïn, Egypte, Emirats Arabes Unis (composé d'Abu Dhabi, Ajman, Dubaï, Fujairah, Ras El Khaimah, Sharjah et Umm Al Qaïwaïn), Irak, Israël, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Kirghizistan, Liban, Oman, Qatar, République arabe syrienne, République islamique d'Iran, Ouzbékistan, République du Yémen
• Sous-continent d’Asie du Sud : Afghanistan, Bangladesh, Bhoutan, Inde, Népal, Pakistan, Maldives, Territoire britannique de l'océan Indien et Sri Lanka
• Asie du Nord : Chine, Hong Kong, Japon, République populaire démocratique de Corée, République de Corée, Micronésie, Philippines, Taïwan, Russie (est de l’Oural), Guam et Saipan
• Sud-Est asiatique : Brunei Darussalam, Cambodge, Indonésie, République démocratique populaire du Laos, Macao, Malaisie, Mongolie, Birmanie, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Singapour, Tadjikistan, Thaïlande, Timor oriental, Turkménistan et Vietnam
• Sud-ouest du Pacifique : Samoa américaines, Australie, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Îles Cook, Îles Fidji, Polynésie française, Kiribati, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Niué, Île Norfolk, Îles Pitcairn, Samoa, Îles Salomon, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu et Wallis-et-Futuna

Responsabilité pour les taxes, frais et autres

Les frais, taxes et autres frais gouvernementaux ou aéroportuaires sont à la charge du passager. Les billets prime devront s'acquitter des frais de sécurité du 11 sept. de 5,60 USD par aller simple. Un segment de vol est défini comme un décollage et un atterrissage.

Les billets prime pour des destinations internationales, incluant les voyages à destination de/au départ de Porto Rico/des îles Vierges américaines, doivent payer les frais d’utilisateurs américains (APHIS, INCS et douanes) et les frais de sécurité du 11 sept. d'un montant maximum de 40,00 USD, ainsi que les frais utilisateurs étrangers, les frais d'inspection, de sécurité ou autres frais, droits ou taxes sur une base similaire pouvant aller jusqu'à 400 USD, selon l'itinéraire. L'échange de prime est soumis à des frais d'au moins 11,20 USD en taxes et frais gouvernementaux des États-Unis, ainsi qu'à des frais pour les vols intérieurs, et peut inclure jusqu'à 600 USD de taxes et frais gouvernementaux et frais imposés par le transporteur pour les vols internationaux. Les taxes et frais d’un voyage attribué dans le cadre d’une récompense sont à la charge du passager et doivent être payés au moment de la réservation du billet. Dans certains cas, le gouvernement peut prélever les frais directement auprès du passager. Certains partenaires aériens imposent des frais sur l'échange d'un billet Prime pour un voyage effectué avec leur compagnie. Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du passager et seront encaissés au moment de la réservation. Des frais supplémentaires s'appliquent pour certaines transactions impliquant l'utilisation de miles, comme :

• un échange de prime au guichet d'un aéroport ou dans une billetterie Delta en ville ;
• le remplacement de billet perdus ou volés ;
  
• les billets émis par le service Delta Reservation Sales.

Les modifications apportées à l’origine, à la destination, à l’itinéraire, à la date et à l’heure sont autorisées à l’exception des billets Basic Economy, et la différence de miles (et toute taxe applicable) pour le nouveau billet prime s’appliquera. Lorsque le point de départ du voyage se trouve en dehors des États-Unis et du Canada et avec n’importe quelle destination dans le monde (y compris les vols opérés par des partenaires en coentreprise et en partage de code), à l’exception des billets Basic Economy, les membres pourront modifier ou annuler leurs billets prime, sans frais de changement ni frais de redépôt. Lorsque le point de départ du voyage se trouve en dehors des États-Unis et du Canada, les restrictions relatives aux billets prime en Basic Economy varient et les billets peuvent être non annulables ou modifiables moyennant des frais. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Frais de bagages et de voyage.

Cette liste n'est pas exhaustive et Delta se réserve le droit de modifier les frais ou d'ajouter des frais supplémentaires à tout moment et sans avis préalable. Veuillez vous rendre sur delta.com/fees pour voir notre tableau des frais.

Itinéraire

Des restrictions d'itinéraire s'appliquent pour les Billets Prime. Les itinéraires valables varient selon les transporteurs qui opèrent le vol du Billet Prime. Toute exception ou tout écart à ces itinéraires peut nécessiter plus de miles pour obtenir la prime.

Standby

Le standby n'est autorisé que si permis par le transporteur sur lequel le vol aura lieu.

Date d’émission

Les Billets Prime ne peuvent être émis que sur du papier à billet de Delta/des transporteurs Delta Connection.

Les billets de tous les autres voyages aériens doivent être émis séparément du Billet Prime. Pour les billets prime internationaux, si aucun itinéraire publié n'existe entre deux villes ou si le service n'est pas offert via un itinéraire publié, le voyage doit être effectué conformément au nombre de miles maximum autorisé. Les billets entièrement ouverts ne seront pas émis.

Pour utiliser une Prime de surclassement par miles, un billet en Main Cabin doit avoir été émis avant la confirmation d’un siège prime surclassé. Les billets surclassés utilisant une prime de surclassement par miles doivent être émis par Delta.

Validité des billets

Un billet Prime pour une destination nationale, régi par un barême de tarifs nationaux, doit être utilisé dans l'année suivant la date d'émission initiale du billet, sauf indication contraire dans le cas d'un billet Prime promotionnel.

Pour les destinations régies par un barême de tarifs internationaux, sauf indication contraire dans le cas d'un billet Prime promotionnel, un billet de transport international est valable pendant un an à compter de la date d'émission initiale du billet. Un billet non utilisé doit être réémis et le voyage aller doit avoir lieu au cours de l'année qui suit la date d'émission initiale du billet. Une fois le voyage commencé, il doit être effectué au cours de l'année qui suit la date de début du voyage.

La réémission ne prolonge pas la validité du billet.

Billets Prime non utilisés

Les modifications apportées à l’origine, à la destination, à l’itinéraire, à la date et à l’heure sont autorisées à l’exception des billets Basic Economy, et la différence de miles (et toute taxe applicable) pour le nouveau billet prime s’appliquera. Lorsque le point de départ du voyage se trouve en dehors des États-Unis et du Canada et avec n’importe quelle destination dans le monde (y compris les vols opérés par des partenaires en coentreprise et en partage de code), à l’exception des billets Basic Economy, les membres pourront modifier ou annuler leurs billets prime, sans frais de changement ni frais de redépôt. Lorsque le point de départ du voyage se trouve en dehors des États-Unis et du Canada, les restrictions relatives aux billets prime en Basic Economy varient et les billets peuvent être non annulables ou modifiables moyennant des frais. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Frais de bagages et de voyage. De plus, les modifications et annulations effectuées dans les 72 heures avant le départ n’engendreront plus de perte de miles pour les billets prime. Les taxes et les frais des billets prime non utilisés sont remboursables sur demande.

Une fois le voyage commencé avec un billet prime, ce dernier est considéré comme utilisé. Les miles ne seront pas recrédités sur le compte pour une partie non utilisée du billet. Pour obtenir des informations, contactez directement un représentant SkyMiles en appelant le 1-800-323-2323. Si vous êtes un membre Medallion®, vérifiez la section Nous contacter sur l’application mobile Fly Delta pour votre ligne téléphonique dédiée. Les billets Payer avec des miles non utilisés sont soumis aux conditions générales du programme Payer avec des miles.

Surclasser avec des Miles

Vous pouvez utiliser vos miles pour payer la différence entre un tarif en Main Cabin et un tarif en cabine de First Class pour les vols éligibles à l’intérieur des 50 États des États-Unis.

Éligibilité :

Les billets « Surclasser avec des miles » sont éligibles uniquement sur les vols des transporteurs Delta et Delta Connection® réservés sur delta.com ou le service de réservations de Delta sous le code DL.

Restrictions :

Les conditions d'échange peuvent varier selon le tarif. Le nombre de miles pouvant être utilisés dans le cadre d’un échange contre un billet Surclasser avec des miles, est basé sur le solde du compte du membre SkyMiles. Tous les miles utilisés seront déduits automatiquement et de façon permanente du compte SkyMiles du membre au moment de l’échange. Pour les réservations comprenant plusieurs passagers, un seul compte SkyMiles peut être utilisé dans le cadre d'un échange Surclasser avec des miles. Surclasser avec des Miles s'applique à tous les passagers de la réservation. Ne peut être cumulé avec des certificats, des eCredits, des coupons ou toute autre remise. Sauf mention écrite expresse par Delta, les billets « Surclasser avec des miles » sont éligibles à l’accumulation de miles, aux segments de qualification Medallion (MQS) ou aux miles de qualification Medallion (MQM). Le crédit de miles gagné sera fonction de la fraction du billet qui aura été payée comptant (tarif de base et suppléments imposés par le transporteur restants, et payés dans la devise concernée après l’application des miles au total du billet). Les billets « Surclasser avec des miles » peuvent également remporter des Dollars de Qualification Medallion (MQD) pour la partie du tarif de base et les surtaxes imposées par les transporteurs restantes payées en devise une fois que les miles sont appliqués au prix total du billet. Tous les surclassements avec des Miles sont sous réserve de disponibilité ; des taxes et frais supplémentaires sont applicables. Les règlements sur les tarifs, restrictions, conditions d'achat anticipé et la disponibilité dépendent du règlement du billet surclassé acheté. Toutes les règles du programme SkyMiles s’appliquent.

Remboursements/Réémissions :

À l’exception des billets remboursés conformément à la politique d’Annulation sans risque de Delta, les miles échangés pour un billet Surclasser avec des miles ne peuvent être recrédités sur le compte du membre SkyMiles, même pour des billets à un tarif entièrement remboursable. Dans le cas où un billet est réémis, toute valeur résiduelle en dollars entre le prix original du billet acheté avec Surclasser avec des miles et le prix du billet réémis peut uniquement être retournée sous la forme d’eCredits non remboursables valables pour tout futur voyage. Les eCredits seront valables pour une période d’un an à partir de la date d’émission initiale du billet Surclasser avec des miles. La valeur résiduelle du eCredit suivra les règles actuelles concernant les eCredits Delta et ne sera pas applicable aux frais non liés au transport. Les billets Surclasser avec des miles non utilisés peuvent être utilisés comme eCredits quand ils font office de principal document d’échange. Toutes les modalités Surclasser avec des miles s'appliqueront à tout billet acheté en utilisant un billet Surclasser avec des miles non utilisé.

En cas de remboursement (y compris les tarifs entièrement remboursables), seule la portion payée d’un billet remboursable sera recréditée sur la carte de crédit. La portion Surclasser avec des miles du billet sera retournée sous forme d’eCredits non remboursables, équivalents à la valeur en dollar de la portion du billet échangé avec Surclasser avec des miles. Les eCredits peuvent être utilisés pour acheter un prochain voyage et les modalités de Surclasser avec des miles ne s’appliqueront pas à ces billets. Tous les règlements de tarif s'appliqueront aux billets non remboursables.

Dans le cas d’une annulation d’un billet valide conformément à la politique d’Annulation sans risque de Delta, la portion Surclasser avec des miles du tarif sera recréditée sur le compte SkyMiles du membre et la portion payée du tarif sera recréditée sur la carte de crédit.

Pour plus de détails sur Surclasser avec des Miles, veuillez visiter la page Surclasser avec des miles.

Surclassements

Les billets prime ne sont pas éligibles aux primes de surclassement en miles, cependant les billets prime et les billets Miles + Cash sur les vols opérés par Delta et les billets Payer avec des miles sont éligibles aux certificats de surclassement mondiaux ou régionaux. Les surclassements gratuits Medallion sur les billets prime et les billets Payer avec des miles sont disponibles aux membres Medallion ainsi qu’un compagnon de voyage qui est membre Skymiles et qui voyage sur la même réservation. Consulter la page Surclassements Medallion pour plus d’informations.

Mise en liste d'attente

La mise en liste d'attente est sujette aux consignes spécifiées par le transporteur par le biais duquel le voyage aura lieu.

Surclassements gratuits illimités

Les surclassements Medallion gratuits sont sous réserve de disponibilité et peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols ou sur tous les marchés.

les tarifs Basic Economy (E) ne sont pas éligibles pour des sièges préférentiels payants ou gratuits, quel que soit votre statut Medallion ou autre statut Elite.

Pour les membres Medallion qui achètent un siège supplémentaire, les surclassements gratuits Medallion ne seront pas autorisés automatiquement ou à l’avance. Vous pouvez demander un surclassement gratuit Medallion à la porte d’embarquement, puis, s’il est autorisé, le surclassement gratuit Medallion ne s’appliquera qu’à un seul siège, et le siège supplémentaire sera perdu en acceptant le surclassement. Les règlements de tarif s'appliquent.

Les sièges Delta Comfort+^® gratuits ne peuvent pas être sélectionnés une fois à bord de l’avion, indépendamment du statut ou de la classe de tarif. Si le membre Medallion ou le membre privilégié d’une compagnie aérienne partenaire ne voyage plus sur le vol prévu sur la réservation initiale, le compagnon figurant sur la réservation initiale n’est plus éligible au siège Delta Comfort+^® gratuit et le siège Delta Comfort+ sera donc annulé.

Delta Comfort+^®
Delta Comfort+® est disponible à l’achat dans les 50 États américains, au Canada et dans les régions d’Asie-Pacifique, d’Amérique latine/Caraïbes et de la majorité des marchés de la région transatlantique, et sera régi par le règlement tarifaire en vigueur et non par ces conditions générales. Cela comprend les voyages entre les 50 États américains et le Canada à destination de la région Asie-Pacifique, ou dans la région Asie-Pacifique (y compris la Chine et Hong Kong), ainsi que les voyages à destination du Mexique, des Caraïbes, de l’Amérique centrale et de l’Amérique du Sud (y compris le Brésil, l’Argentine, le Pérou et le Chili). Delta Comfort+ est disponible à l’achat sur tous les vols à destination de l’Afrique, de l’Inde et du Moyen-Orient et sur la majorité des vols en Europe (y compris le Royaume-Uni). Les sièges en Delta Comfort+® sont disponibles sur les avions à double cabine et sous réserve de disponibilité. Les services varient selon le type de vol, la destination et l’appareil. Les vols des lignes intérieures et les vols internationaux offrent respectivement jusqu’à 3 et 4 pouces d’espace supplémentaire pour les jambes par rapport aux sièges en Main Cabin standard. Une plus grande inclinaison de siège est proposée sur tous les vols internationaux long-courriers de plus de 6,5 heures et une sélection de vols internes long-courriers. Bière, vin et alcools forts sont proposés gratuitement en Delta Comfort+ sur tous les vols proposant un service de boissons en Main Cabin, ainsi qu’en Main Cabin sur tous les vols long-courriers internationaux. Delta Comfort+® propose des en-cas de qualité sur les vols de plus de 1 440 km et sur certains itinéraires de moins de 1 440 km, ainsi qu’un compartiment à bagages attitré au-dessus du siège. Les compartiments à bagages réservés sont soumis à disponibilité. Les frais Delta Comfort+® s’entendent par client et par segment sur un itinéraire international, lorsque les sièges sont achetés en tant que produits accessoires après l’émission de billet. À l’exception des tarifs Basic Economy, les membres Skymiles Medallions, les membres privilégiés des compagnies aériennes partenaires et jusqu’à un compagnon de voyage sur la même réservation peuvent bénéficier d’un accès gratuit à la classe Delta Comfort+® dans un délai précis avant le départ, basé sur le programme de gratuité applicable au plus haut niveau de membre SkyMiles Medallion sur la même réservation. Les sièges Delta Comfort+® gratuits ne peuvent pas être sélectionnés par un passager une fois à bord de l’avion, indépendamment du statut ou de la classe de tarif. Les billets Basic Economy ne peuvent pas bénéficier de sièges Delta Comfort+® gratuits ou payés, indépendamment du statut Medallion ou de tout autre statut Elite. Si le membre Medallion ou le membre privilégié d’une compagnie aérienne partenaire ne voyage plus sur le vol prévu sur la réservation initiale, le compagnon figurant sur la réservation initiale ne pourra plus bénéficier du siège Delta Comfort+® gratuit et le siège Delta Comfort+® sera annulé. Les membres SkyMiles peuvent accumuler des Dollars de Qualification Medallion (MQD) et bénéficier d’une accumulation de miles pour l’achat de sièges Delta Comfort+ effectué auprès de Delta, c’est-à-dire via delta.com, l’appli mobile Fly Delta, le service réservations de Delta, les bornes Delta et certains guichets Delta dans les aéroports (avec un numéro de document électronique commençant par « 006 »). Les membres SkyMiles peuvent gagner des dollars de qualification Medallion (MQD) pour l’achat de sièges Delta Comfort+ effectué auprès de Delta (avec un numéro de document électronique commençant par « 006 »). Pour l’achat d’un siège Delta Comfort+® à l’aéroport d’Amsterdam (AMS) ou Paris (CDG) sur un vol opéré par Delta, le membre n’accumulera pas de miles ou de MQD. Les MQD ne seront pas crédités pour un accès gratuit en Delta Comfort+. Des miles ou des MQD ne peuvent être gagnés sans numéro SkyMiles indiqué au moment de l'achat. Seuls les membres qui voyagent et dont le nom et le numéro SkyMiles apparaissent sur la réservation peuvent gagner des miles et des MQD.

Nous nous réservons le droit d’attribuer ou de réattribuer un siège en classe Delta Comfort+^® à tout moment, même après l’embarquement à bord de l’avion, pour des raisons opérationnelles ou de sécurité. La décision finale appartient au personnel au sol et à l’équipage le jour du vol. Les clients modifiant volontairement leur siège acheté en tant que produit accessoire ne pourront plus prétendre à un remboursement et ne recevront pas de MQD. Un remboursement sera effectué au profit du client dont le siège est réattribué s’il ne se voit pas proposer un siège dans une classe équivalente ou supérieure. Les clients modifiant volontairement leur vol ou leur choix de siège après achat d’un siège Economy Comfort ne pourront plus prétendre à un remboursement et ne recevront pas de MQD.

Sièges préférentiels gratuits
Les sièges préférentiels sont proposés sur les vols Delta et Delta Connection^®, sous réserve de disponibilité. Sauf pour les tarifs Basic Economy, les sièges préférentiels sont gratuits pour les membres Medallion®, SkyTeam® Elite, SkyTeam^® Elite Plus, Virgin Atlantic Flying Club Gold et leurs compagnons de voyage quand ils sont enregistrés sur la même réservation. Les sièges préférentiels sont également gratuits pour les clients qui ont acheté des billets Y, B et M au plein tarif. Sièges préférentiels disponibles à la vente aux clients non éligibles pour les sièges préférentiels gratuits, à l’exclusion des clients voyageant avec des tarifs Basic Economy, à partir de 45 jours avant le départ sur tous les marchés. Sur certains marchés asiatiques pouvant faire l’objet de modifications, des sièges préférentiels seront proposés à la vente au moment de l'émission des billets sous réserve de disponibilité. Les tarifs seront appliqués par client et par segment. Les membres SkyMiles peuvent accumuler des Dollars de Qualification Medallion (MQD) sur les achats de sièges préférentiels acquis par l’un des canaux de Delta, à savoir delta.com, l’appli mobile Fly Delta, les services de réservation Delta Reservations, les bornes Delta et certains guichets Delta dans les aéroports. Pour l’achat d’un siège préférentiel à l’aéroport d’Amsterdam (AMS) ou Paris (CDG) sur un vol opéré par Delta, le membre ne pourra pas accumuler de miles ou de MQD. Les MQD ne seront pas crédités pour un accès gratuit aux Sièges préférentiels. Seuls les membres qui voyagent et dont le nom et le numéro SkyMiles apparaissent sur la réservation peuvent gagner des MQD. Les clients à qui l'on a attribué un siège devant une cloison pourront se voir réattribuer un siège afin d'accommoder un passager handicapé. Nous nous réservons le droit d’attribuer ou de réattribuer une préférence de siège à tout moment, même après l’embarquement, pour des raisons opérationnelles ou de sécurité. La décision finale appartient au personnel au sol et à l'équipage le jour du vol.  Un remboursement sera effectué au profit du client dont le siège est réattribué s’il ne se voit pas proposer un siège dans une classe équivalente ou supérieure. Les clients modifiant volontairement leur vol ou leur choix de siège après achat d’un siège Economy Comfort ne pourront plus prétendre à un remboursement et ne recevront pas de MQD. Les tarifs, les offres, le règlement et les avantages peuvent faire l'objet de modifications

Dispenses de frais
L’exonération de frais de bagages s’applique à un maximum de 9 personnes voyageant sur la même réservation que le membre éligible. Des taxes peuvent s'appliquer pour les bagages supplémentaires, les bagages ayant des dimensions supérieures à celles autorisées ou les bagages dépassant le poids autorisé.

Les tarifs Basic Economy (E) ne sont pas éligibles pour des modifications de voyage confirmé le même jour ou de standby le même jour, ou à une dispense des frais de redéposition/réémission de Billet Prime, quel que soit le statut Medallion ou autre statut Elite.

Miles et accumulation
Les membres SkyMiles standard accumulent cinq miles par dollar dépensé sur le tarif de base et la portion de supplément des tarifs qualifiants. Les membres Silver Medallion accumulent deux miles supplémentaires par dollar (soit un total de sept), les membres Gold Medallion accumulent trois miles supplémentaires (soit un total de huit), les membres Platinum Medallion accumulent quatre miles supplémentaires (soit un total de neuf), les membres Diamond Medallion accumulent six miles supplémentaires (soit un total de onze). Le prix du billet éligible au crédit de miles inclut le tarif de base et les suppléments imposés par le transporteur, mais exclut les taxes et frais imposés par l’État. Bonus de miles Medallion basé sur le statut Medallion au moment du vol pour chaque USD dépensé.  Les billets en Basic Economy, achetés à partir du 09 décembre 2021 pour des vols dont le départ a lieu à partir du 1er janvier 2022, sont non éligibles pour accumuler des miles dans le cadre du programme SkyMiles ou pour accumuler un crédit en vue d’obtenir le statut Medallion. 

Pour recevoir le bonus de miles Medallion, les membres doivent obtenir le statut Medallion soit avec le nombre requis de miles de qualification Medallion (MQM), de segments de qualification Medallion (MQS) ou de dollars de qualification Medallion (MQD pour les membres basés aux États-Unis uniquement). Les membres atteignant le statut grâce au programme Million Miler ou au programme d’avantages Choice gagneront aussi un bonus de miles Medallion.

Miles de Qualification Medallion reconductibles (MQM)

L’avantage MQM remis en jeu est une exclusivité Delta, réservée à nos membres Medallion. Offre spéciale pour 2020 et 2021, tous les MQM qui se trouvaient sur le compte d’un membre fin 2020 ont été remis en jeu en 2021 et seront aussi reconduits en 2022, même si un membre n’avait pas obtenu le statut Medallion ; ce qui donne à nos membres un avantage encore plus important pour atteindre le statut 2023. Voici un exemple illustrant le fonctionnement des MQM remis en jeu en 2020 : si un membre a reporté 20 000 MQM de 2019 à 2020 et qu’il a accumulé 20 000 MQM supplémentaires en 2020, son solde final le 31 décembre 2020 était de 40 000 MQM, et l'ensemble des 40 000 ont été reportés et pris en compte pour l’obtention du statut Medallion 2022. Si un membre disposait de 5 000 MQM sur son compte le 31 décembre 2020, l’ensemble du solde de 5 000 MQM a été reporté et pris en compte pour l’obtention du statut Medallion 2022.

En 2021, les MQM remis en jeu fonctionneront de la même manière qu’en 2020. Voici un exemple de la façon dont les MQM remis en jeu fonctionneront en 2021 : si un membre a remis en jeu 20 000 MQM de 2020 à 2021 et s’il a accumulé 20 000 MQM supplémentaires en 2021, son solde final au 31 décembre 2021 sera de 40 000 MQM, et l’ensemble des 40 000 MQM sera remis en jeu et pris en compte pour l’obtention du statut Medallion 2023. Si un membre dispose de 5 000 MQM sur son compte au 31 décembre 2021, l’ensemble du solde de 5 000 MQM sera remis en jeu et pris en compte pour l’obtention du statut Medallion 2023.

Au cours d'une année normale, l’avantage des MQM remis en jeu signifie que les MQM gagnés en 2022 au-delà de l’échelon Medallion du membre seront reconduits en 2023 et pris en compte pour la qualification au statut Medallion 2023. Les membres qui n’obtiennent aucun échelon de leur statut Medallion acquis au travers des critères publiés ne sont pas éligibles aux MQM remis en jeu. Les membres bénéficiant d’un statut Medallion gratuit ou offert sont éligibles aux MQMs remis en jeu uniquement s’ils ont également gagné au moins le statut Silver Medallion au travers des critères publiés. Les membres qui satisfont aux conditions pour un statut équivalent sont éligibles aux MQM remis en jeu en fonction de leur statut Medallion.

Par exemple :

• Si un membre bénéficie d’un statut Gold Medallion offert en 2022 et accumule également 30 000 MQM et 3 000 USD de MQD en 2022, il remettra en jeu 5 000 MQM puisqu’il satisfait au niveau d’exigences de qualification pour obtenir le statut Silver Medallion.
• Si un membre bénéficie d’un statut Platinum Medallion offert en 2022 et accumule également 22 000 MQM et 7 000 USD en MQD en 2022, il sera inéligible aux MQM remis en jeu puisqu’il n’aura pas satisfait aux exigences de qualification pour obtenir le statut Silver Medallion.

Les MQM reconductibles apparaîtront chaque année sur votre compte SkyMiles à la fin du mois de janvier.

 

Adhésion Delta Sky Club^®

Adhésion au club Diamond Medallion : les membres qualifiés pour un statut Diamond Medallion peuvent choisir l’accès au Delta Sky Club parmi leurs avantages Choice. Toutes les modalités relatives aux avantages Choice s'appliquent. L’ensemble des conditions générales sont consultables à la page Choix d’avantages.

Membres de niveau Executive : les membres de niveau Executive bénéficieront, jusqu’à expiration de leur statut, d’un accès gratuit au Delta Sky Club, ainsi que pour deux invités ou deux membres de leur famille directe par visite, à condition que Delta détermine qu’il y a suffisamment de place. La famille proche est l'époux/épouse ou le compagnon, ainsi que les enfants de moins de 21 ans. Les membres disposant d'une adhésion Executive peuvent inviter jusqu'à deux personnes au tarif de 39 $ par invité et par visite. À compter du 02 février 2023, un tarif par visite de 50 USD par personne et par site s’appliquera. À compter du 1er janvier 2023, les adhésions annuelles (y compris les renouvellements) au Delta Sky Club sont disponibles à l’achat uniquement par les membres Medallion du programme Delta SkyMiles.

Adhésion individuelle : les adhésions individuelles comprendront un accès gratuit au Delta Sky Club pour le membre uniquement. les membres disposant d'une adhésion individuelle peuvent inviter jusqu'à deux personnes au tarif de 39 USD par invité et par visite au Club. À compter du 02 février 2023, un tarif par visite de 50 USD par personne et par site s’appliquera. À compter du 1er janvier 2023, les adhésions annuelles (y compris les renouvellements) au Delta Sky Club sont réservées aux membres Medallion du programme Delta SkyMiles.

Autres conditions générales : toutes les conditions générales et le règlement interne du Delta Sky Club s’appliquent pour l’adhésion et la fréquentation du Delta Sky Club. Pour revoir le règlement, veuillez vous rendre sur delta.com/skyclub. Les offres et le règlement peuvent être modifiés. Des restrictions supplémentaires peuvent être applicables.

Sky Priority^®
L’accès aux avantages Delta Sky Priority et leur utilisation sont réservés aux passagers Delta One, First Class et classe Affaires, aux membres Diamond, Platinum, Gold Medallion et SkyTeam Elite Plus sur les vols Delta et Delta Connection^®. Toutes les modalités du programme Sky Priority s’appliquent. Pour prendre connaissance du présent règlement, rendez-vous sur la page delta.com/skypriority.

Avantages Choice
Les avantages Choice sont immédiatement accessibles pour les membres obtenant les statuts Diamond ou Platinum Medallion. Les titulaires d’une carte Centurion qui reçoivent gratuitement le statut Medallion Platinum doivent effectuer un minimum de huit segments de qualification Medallion (MQS) après avoir reçu le statut afin d’être éligibles aux avantages Choice. L’éligibilité aux choix d’avantages est basée sur un changement de statut (passage au statut Platinum ou Diamond Medallion) au cours d’une année de statut donnée. La sélection de choix d’avantages pour le statut 2022 doit être effectuée avant le 31 janvier 2023. Les membres qualifiés pour un statut 2022 en 2021 ne seront éligibles qu’à 2022 choix d’avantages. La sélection de choix d’avantages pour le statut 2023 doit être effectuée avant le 31 janvier 2024. Une fois rachetés, les avantages Choice ne peuvent pas être échangés ou remplacés. Les membres Diamond Medallion peuvent sélectionner plusieurs fois le même avantage, excepté les certificats de surclassement mondiaux et régionaux et les adhésions Delta Sky Club. Les membres Diamond Medallion peuvent choisir le même avantage qu’ils ont choisi pour leur sélection Platinum pour toutes leurs sélections Diamond. L’ensemble des conditions générales sont consultables à la page Avantages Choice.

Toutes les modalités liées aux certificats de surclassement sont applicables. Pour les consulter, veuillez vous rendre sur Surclassements Medallion.

Si un membre a obtenu lui-même le statut Diamond ou Platinum Medallion pour l’année Medallion 2023 en remplissant les critères de qualification publiés en 2022, il pourra sélectionner ses avantages Choice 2023 lors de l’obtention du statut. Les membres qui ont obtenu le statut Diamond Medallion pourront sélectionner un total de trois (3) avantages Choice à l’obtention de ce statut. Tous les avantages Choice 2023 devront être sélectionnés d’ici le 31 janvier 2024. Les membres 360 pourront sélectionner à nouveau les avantages Choice le 1er février 2023.  .

Accès aux salons SkyTeam^®
L’accès gratuit à la plupart des salons SkyTeam dans le monde est disponible pour les membres Medallion Gold, Platinum et Diamond lors de leur voyage le même jour (pour toutes les classes) sur un vol international opéré par SkyTeam. Pour accéder au salon SkyTeam, les membres doivent présenter leur carte d'adhésion ainsi que leur billet valable le jour-même pour un vol international opéré par SkyTeam ou un vol intérieur opéré par SkyTeam avec correspondance vers un vol international opéré par SkyTeam. Les avantages du salon SkyTeam ne sont offerts que dans l'aéroport de départ et non dans l'aéroport de destination, à moins qu'il ne s'agisse d'un vol qualifiant de correspondance SkyTeam. Un(e) invité(e) est autorisé(e).

Demander mon statut

Cette offre est incessible et l’éligibilité ainsi que la qualification à cette offre sont soumises à l’entière discrétion de Delta Air Lines. Des justificatifs en cas d’incident et des documents valides sont exigés et soumis à approbation. Cette offre est valable pour les voyages effectués dans un délai de 3 mois civils à compter de la date de notification de votre inscription à l’offre Demander mon statut (« Durée de l’offre »). Par exemple, si vous vous êtes inscrit le 30/06/2021, seuls les vols au départ entre le 30/06/2021 et le 30/09/2021 (à 23:59 heure normale du Centre aux États-Unis) seront pris en compte conformément aux conditions. Si votre demande est acceptée, vous pourrez vous inscrire à cette offre une fois tous les trois (3) ans uniquement.

Le statut Medallion gratuit pendant la Durée de l’offre prend effet le jour suivant la notification d’inscription et est valable pendant 3 mois civils. Si vous parcourez le nombre de miles de qualification Medallion (MQM) ou de segments de qualification Medallion (MQS) requis, et (pour les membres résidant aux États-Unis uniquement) si vous accumulez le nombre de dollars de qualification Medallion (MQD) requis ou que vous obtenez une dispense de MQD* pendant la Durée de l’offre, vous conserverez le niveau en vigueur de votre statut Medallion jusqu’au 31/01/23.

Les MQM, MQS et MQD accumulés sur les vols Delta, Delta Connection et les compagnies aériennes partenaires SkyMiles seront pris en compte pour l’offre Demander mon statut. Les MQM/MQS/MQD accumulés via d’autres sources (comme les MQM accumulés grâce à l’avantage Miles Boost avec une carte Delta SkyMiles d’American Express éligible) ne sont pas pris en compte dans l’offre Demander mon statut.

*Vous serez exempté(e) de l’exigence de MQD après avoir atteint le seuil de dispense de MQD. La dispense de MQD peut être obtenue pour les statuts Platinum, Gold ou Silver Medallion dans le cadre de l’offre Demander mon statut après avoir effectué des achats éligibles à hauteur de 25 000 USD minimum pendant la ou les périodes indiquées ci-dessous avec une carte Delta SkyMiles d’American Express éligible, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre. La dispense de MQD peut être obtenue pour le statut Diamond Medallion dans le cadre de l’offre Demander mon statut après avoir effectué des achats éligibles à hauteur de 250 000 USD minimum pendant la ou les périodes indiquées ci-dessous avec une carte Delta SkyMiles d’American Express éligible, s’ouvre dans une nouvelle fenêtre. Les délais pour atteindre le seuil de dispense de MQD dans le cadre de l’offre Demander mon statut sont les suivants :

Si l’offre de trois mois commence et se termine au cours de la même année civile (si elle commence par exemple le 01/08/21 et se termine le 01/11/21), vous devrez atteindre le seuil de dispense de MQD entre le 1 janv. de cette année civile et la date de fin de l’offre. Dans cet exemple, la période pour atteindre le seuil de dispense de MQD commencerait le 01/01/21 et se terminerait le 01/11/21.

Si l’offre se déroule entre deux années civiles (si elle commence par exemple le 01/11/21 et se termine le 01/02/22), vous pouvez atteindre le seuil de dispense de MQD selon les deux options suivantes :

• Option 1 : le seuil de dispense de MQD s’applique si vous l’atteignez à tout moment pendant la première année civile. Dans cet exemple, la période pour atteindre le seuil de dispense de MQD commencerait le 01/01/21 et se terminerait le 31/12/21.
  

• Option 2 : le seuil de dispense de MQD s’applique si vous l’atteignez entre le début de la deuxième année civile et la date de fin de l’offre. Dans cet exemple, la période pour atteindre le seuil de dispense de MQD commencerait le 01/01/22 et se terminerait le 01/02/22.

Vous n’avez plus besoin d’atteindre les MQD requis pour l’offre Demander mon statut si vous respectez les conditions de l’une de ces deux options. Vous ne pouvez pas combiner vos dépenses pour la dispense de MQD d’une année sur l’autre. N’oubliez pas que vos dépenses pour la dispense de MQD sont réinitialisées le 1er janvier de chaque année civile et qu’elles ne peuvent pas être combinées aux dépenses de l’année précédente.

Les années suivantes, le statut Medallion devra être acquis en atteignant les seuils de qualification publiés.

Les membres qui satisfont aux conditions de l’offre Demander mon statut pour conserver leur statut Medallion jusqu’au 31/01/2023 verront leur compte mis à jour dans le système sous sept jours ouvrés une fois les conditions respectées.

Les membres qui satisfont aux conditions de l’offre Demander mon statut pour le statut Medallion 2021 peuvent être éligibles aux MQM remis en jeu en fonction du statut Medallion atteint (mais seulement pour les MQM supérieurs au seuil de qualification au statut Medallion publié).
 

Exceptions des statuts Medallion pour les membres des forces armées

• Les membres de l’armée de terre, de la marine, de l’armée de l’air et des garde-côtes n’ayant pas pu utiliser leur statut Medallion ou se requalifier en raison de leur affectation sont éligibles pour le prolonger une fois. À leur retour de mission, les membres des forces armées sont éligibles pour prolonger d’une année Medallion leur statut Medallion sur présentation d’un exemplaire de leur ordre d’affectation. Par exemple, si la prolongation est accordée au cours de l’année 2020, votre statut Medallion sera maintenu jusqu’à la fin de l’année Medallion 2021, le 31 janvier 2022. Si la prolongation est accordée au cours de l’année 2021, votre statut Medallion sera maintenu jusqu’à la fin de l’année Medallion 2022, le 31 janvier 2023. La demande de statut Medallion peut être faite lorsque le membre des forces armées rentre chez lui/elle au terme de sa mission. Les demandes ne peuvent être faites avant ou pendant la mission.
  
  
• Toute mission est prise en compte, quelle que soit sa durée, du moment qu’elle intervient pendant la période de qualification au statut Medallion. Il n’est pas nécessaire que le membre soit en service actif pour demander une prolongation. Les membres réservistes sont éligibles.

Pour soumettre une demande :

1. Remplissez ce formulaire.
2. Dans le champ « Motif de la perte de statut », sélectionnez « Autre ».
3. Dans le champ de commentaires, indiquez que vous avez perdu votre statut Medallion en raison de votre service militaire. 
4. Joignez vos ordres de mission au formulaire.
5. Sélectionnez « Soumettre votre demande ».

Les demandes sont généralement examinées et traitées sous cinq jours ouvrés, mais veuillez compter un délai de deux semaines maximum. Une fois votre demande accordée, votre statut Medallion mis à jour apparaîtra sur votre compte sur la page Mes SkyMiles ou dans la rubrique SkyMiles de la Fly Delta App. En cas d’approbation, vous en serez informé par courrier électronique grâce à l’adresse indiquée dans votre compte SkyMiles. Assurez-vous que les informations sont bien à jour dans la rubrique Mon profil.

Autres règles du programme

Ventes et services Premium : des ventes et services Premium sont disponibles lorsque vous appelez depuis les États-Unis, le Canada, Porto Rico ou les Îles Vierges américaines.

Coupons de boisson : le bon ou coupon numérique peut seulement être utilisé sur les transporteurs Delta Air Lines et Delta Connection®. Les coupons de boisson ne peuvent être échangés que contre des boissons, et vous pouvez trouver des coupons dans la section Mon portefeuille de la Fly Delta App, ou les trouver et les imprimer dans Mon profil sur delta.com. Pour accéder aux coupons avant un vol, ouvrez la Fly Delta App sur votre téléphone avant de le mettre en mode avion avant le décollage. Tant que vous ne fermez pas l'application, vous pourrez toujours consulter vos coupons de boisson. Pour accéder aux coupons pendant le vol, connectez-vous au Wi-Fi Delta et ouvrez la Fly Delta App sur votre téléphone. Vous bénéficierez gratuitement de l’accès à l’application Fly Delta App pendant tout le vol, sous réserve de disponibilité de Wi-Fi en fonction du vol et de l’itinéraire. Veuillez consulter votre liste Mes voyages pour obtenir des détails sur les avions. Coupon soumis à toutes les lois en vigueur et nul là où interdit par la loi. Consommation d'alcool interdite aux moins de 21 ans. Toutes les sélections sont sujettes à disponibilité. Les coupons dupliqués ou modifiés ne seront pas acceptés. Les coupons ne peuvent pas être vendus, troqués, échangés contre de l’argent ou échangés contre tout autre article, mis à part les articles de la liste. Les coupons ne peuvent pas être utilisés sur d’autres vols en partage de code.
La date d’expiration du coupon est indiquée sur ce dernier.

Autres conditions générales : l’ensemble du règlement du programme SkyMiles s’applique respectivement à l’adhésion, aux miles, aux offres, à l’accumulation de miles, à l’échange de miles et aux avantages de voyage du programme SkyMiles. Les prix, offres, règlements et avantages sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Offres et avantages nuls et non avenus lorsque la loi les interdit. D’autres restrictions peuvent s’appliquer.

Conditions générales #SkyMilesLife

En taggant des photos avec #SkyMilesLife et/ou #DeltaMedallionLife, l’utilisateur accorde à Delta Air Lines (et à ceux à qui elle en donne l’autorisation) une licence libre de droits, internationale, perpétuelle et non exclusive l’autorisant à afficher publiquement, distribuer, reproduire et créer des travaux dérivés de leurs contributions (« Contributions »), en tout ou en partie, sur tout support existant ou à venir, pour quel qu’usage que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, la publicité et la promotion des sites Web Delta, les produits commerciaux et tout autre canal Delta, notamment mais sans s’y limiter, les publications #SkyMilesLife ou #DeltaMedallionLife. Delta se réserve le droit d’utiliser ou de ne pas utiliser le contenu taggé #Skymileslife et/ou #DeltaMedallionLife. L’utilisateur n’aura droit à aucune indemnisation en contrepartie de l’utilisation de la photo.

L’utilisateur déclare et certifie : (a) qu’il ou elle est le ou la propriétaire unique et exclusif(ve) de la Contribution, y compris tous les droits s’y rapportant, et que l’utilisateur dispose des droits entiers et exclusifs, du pouvoir et de l’autorité de soumettre la Contribution et d’accorder à Delta les droits de la Contribution, y compris mais sans s’y limiter, les droits d’auteur dans le monde entier ; (b) que la Contribution ne porte pas atteinte aux droits de toute autre personne, firme, société ou entité ; et (c) qu’aucun droit à la Contribution n’a été octroyé précédemment à toute autre personne, firme, société ou entité. Delta se réserve le droit à seule discrétion de supprimer toute Contribution à tout moment. En taggant des photos avec #SkyMilesLife et/ou #DeltaMedallionLife, l’utilisateur accepte d’indemniser et de tenir à couvert Delta de tous dommages, pertes, demandes, droits, réclamations, actions et responsabilités tiers de quelle que nature que ce soit découlant de ou en rapport avec toutes réclamations d’atteinte ou de violation des droits de publicité ou de protection de la vie privée liées à l’utilisation par Delta de la Contribution soumise à Delta dans le cadre de la campagne.

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